Quelle est la bonne stratégie pour un retailer qui souhaite suivre et coller aux attentes du consommateur BtoC ou BtoB ?
Le choix d’une méthode « full omnicanal » a-t-elle encore un sens aujourd’hui ?
Il est certain d’une chose, le consommateur a lui fait le choix du web et de la notion de proximité, mêlant ainsi approche Digitale et Physique!
Dans le monde du retail, on est passé successivement, par ‘effet de monde’ d’une part et par évolution des habitudes d’autre part, du monde du cross canal puis au monde du multi canal pour enfin arriver à la notion de l’omnicanal qui est devenue la référence !
Petits tours d’horizons :
Mais alors pourquoi voit-on des pure players du retail digital arriver avec des magasins physiques en force dans les rues et les centres commerciaux ? Tout simplement parce que la boutique est devenue un des éléments du parcours de l’internaute ! Avant, pendant, après, plusieurs fois même, le consommateur retrouve les bonnes habitudes du physique sans oublier l’omniprésence du digital où il conclut ses achats.
C’est dans cette nouvelle tendance 2019 que Microsoft Dynamics 365 for Retail s'inscrit avec Hitachi Solutions comme intégrateur ERP & CRM pour vous accompagner !
Pour la parfaite réussite de vos projets, voici quelques conditions à bien respecter ou tout du moins à analyser dans votre projet :
Intégrateur Microsoft Dynamics, avec notre expertise forte et notre longue expérience des entreprises du retail nécessitant une écoute particulière sur les besoins CRM et ERP, Hitachi Solutions est pleinement en mesure d’offrir des solutions adaptées à tous vos besoins.
Dans le cadre d’un projet retail complet et “zero-canal”, c’est un processus long, qui implique aussi de changer quelques mentalités – d’où la nécessité de proposer des actions de formation à travers la conduite du changement. Il est par conséquent capital de se faire accompagner ! Hitachi Solutions est à votre écoute.
Une interface Microsoft familière, une intégration parfaite et complète avec toute la suite des solutions Microsoft, une puissance fonctionnelle complète couplée avec une robustesse technique reconnue par les professionnels, Microsoft Dynamics offre tous les avantages d’une solution ERP et CRM Retail souple et puissante à la fois, s’inscrivant parfaitement dans une architecture informatique globale optimisée et robuste.