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Dynamics 365

Intégrateur Microsoft Dynamics : la révolution du retail zéro canal

Hitachi Solutions > Blog > 2020 > 12 > Intégrateur Microsoft Dynamics : la révolution du retail zéro canal

La révolution du commerce passe par la transformation digitale. Là sont les leviers à actionner pour faire face à une concurrence de plus en plus impitoyable. Tout spécialement concernant le retail. Le but étant de convertir les acheteurs en clients puis de les fidéliser pour s'assurer de leur retour. Hitachi Solutions, votre intégrateur Microsoft Dynamics vous ouvre les portes du retail zéro canal.

Votre intégrateur Microsoft Dynamics accompagne votre transformation digitale

Aujourd'hui, un nombre croissant d'acheteurs ne veut plus avoir à choisir entre la vente en ligne et le commerce dit « physique » en magasin. Ce qui implique pour les retailers de relever de nouveaux défis afin de se positionner au mieux pour faire face et continuer à se développer dans les meilleures conditions.

Le retail est en plein bouleversement. Les changements étant visibles un peu partout. Exemple avec le groupe Carrefour qui est entré au capital de Showroom Privé : la frontière entre le commerce en ligne et le retail « classique » se trouble. Le retail zéro canal aboli complètement ces frontières entre online et offline et offre aux professionnels l'opportunité de reconnaître le client quel que soit le canal. D'anticiper ses achats, de proposer une véritable expérience de vente et d’assurer également « l'après ».

Comment votre intégrateur Microsoft Dynamics met les bons outils à votre disposition ?

En phase avec les exigences et les besoins des clients connectés, désormais rompus à des méthodes de vente de plus en plus courantes, Microsoft Dynamics 365 Commerce consiste en une nouvelle génération d'applications CRM et ERP. Des outils permettant aux retailers de connaître réellement leurs clients via une plateforme de données en temps réel.

Microsoft Dynamics Commerce permet en cela de se montrer plus compétitif et de fidéliser les acheteurs. La solution étant modulable, rien de plus simple pour une petite entreprise que d'adopter un mode de fonctionnement similaire à celui d'une société de plus grande envergure. Votre intégrateur Microsoft Dynamics vous donne les clés de la réussite en convertissant vos méthodes par rapport à des solutions pensées et façonnées pour les nouveaux modes de consommation.

Microsoft Dynamics : s'ouvrir à des outils plus performants pour assurer la croissance

Il est  désormais possible d'acquérir des clés facilitant la transformation numérique pour les retailers 100% physique. Un enjeu crucial qui donne aux clients toute la latitude espérée pour passer d'un canal à l'autre, sans y perdre d'un point de vue qualité de service. En magasin, les acheteurs peuvent ainsi avoir accès à de nouvelles applications, pour par exemple limiter leur temps d'attente en caisse ou encore passer du site internet d'un vendeur à son enseigne en ville, de manière tout à fait fluide. Hitachi Solutions, votre intégrateur Microsoft Dynamics rendant tout cela possible.

L'une des grandes forces de ces outils, outre leur côté intuitif, reste leur capacité à s’adapter suivant les spécificités de chacun. Microsoft Dynamics prend en compte tous les défis relatifs au zéro canal en encourageant la mise en place des processus afin d’unifier l’expérience client. Regrouper les informations de tous les canaux vous permet de connaître les besoins, préférences et habitudes d’achats de vos clients et ainsi de personnaliser son parcours d’achat à l’aide de Dynamics 365 Commerce.

Votre nouvel intégrateur Microsoft, pourquoi choisir Hitachi Solutions ?

Intégrateur Microsoft Dynamics, avec notre expertise forte et notre expérience dans la transformation numérique autour des solutions Microsoft Dynamics qui nécessite une écoute particulière, Hitachi Solutions est pleinement en mesure d’offrir des solutions adaptées à tous vos besoins et ainsi vous accompagner vers le retail zéro canal.

Mener à bien le déploiement de votre projet de digitalisation des canaux de ventes implique aussi de changer quelques mentalités, d’où la nécessité de proposer des actions de formation à travers la conduite du changement. Il est par conséquent capital de se faire accompagner ! Hitachi Solutions est à votre écoute.

Pourquoi choisir la plateforme Microsoft Dynamics pour adopter une approche zéro canal ?

Une interface Microsoft Dynamics 365 familière, une intégration parfaite et complète avec toute la suite des solutions Microsoft, une puissance fonctionnelle complète couplée avec une robustesse technique reconnue par les professionnels, Microsoft Dynamics 365 offre tous les avantages d’une solution souple et puissante à la fois, s’inscrivant parfaitement dans une architecture informatique globale optimisée et robuste.

Contactez Hitachi Solutions, votre intégrateur Microsoft Dynamics pour en savoir plus.

 

 

 

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Celine Pepaj

Céline Pepaj est responsable marketing chez Hitachi Solutions.

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Celine Pepaj

Céline Pepaj est responsable marketing chez Hitachi Solutions.

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