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Field Service : une solution complète de gestion des services sur site pour les Bailleurs Sociaux

Field Service : une solution complète de gestion des services sur site pour les Bailleurs Sociaux

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Hitachi Solutions > Blog > 2022 > 02 > Field Service : une solution complète de gestion des services sur site pour les Bailleurs Sociaux

De nos jours, les acteurs du logement doivent être aidés pour mener à bien leurs missions. En digitalisant certains métiers, les bailleurs sociaux et les acteurs de ce même environnement pourront s'appuyer sur des outils mobiles, sur l'intelligence artificielle (IA), sur le Machine Learning ainsi que l'Internet des Objets pour renforcer la satisfaction des clients soit des locataires, mais comment faire plus précisement ? 

Une solution Field Service de bout en bout pour les Bailleurs Sociaux

 

Détenez une solution évolutive qui anticipe l’avenir !

 

Suivez et surveillez l’ensemble de vos ressources grâce à la planification en priorisant les interventions de vos équipes terrain et de maintenance. Vous gagnerez du temps, une productivité accrue et une gestion efficace des budgets soit, une prestation optimale pour vos locataires.

 

Visibilité et connectivité des vos activités et de vos métiers

 

Disposez d’une vue à 360 degrés pour l’ensemble de vos tâches afin de déployer le bon technicien avec le bon matériel dès la première intervention et utiliser l’application mobile pour impliquer tous les intervenants.

 

Optez pour Field Service et gagnez en satisfaction client

 

Qu'est ce que Field Service ?

 

La solution Field Service est destinée à améliorer la satisfaction client en simplifiant les process entre les responsables de service et leurs équipes terrain et de disposer d’indicateurs clés, en temps réel, pour anticiper les incidents et optimiser les interventions sur site.

Une connectivité améliorée entre tous vos systèmes, de vos employés à vos clients, en passant par vos sous-traitants et partenaires, est nécessaire. Pour connecter ces indicateurs, l’IoT (Internet des Objets) doit être mis en place dans votre organisation afin de réduire les risques d’erreurs et d’enrichir l’expérience locataire.

 

Exemple d’un processus avant et après l’installation de l’IoT et de Field Service 

 
Avant l'IoT : 
 
Après l'IoT : 

 

Field Service par Microsoft

 

Mettre en place Field Service pour une meilleure gestion des logements

 

Microsoft Dynamics 365 Field Service permet d’assurer une maintenance réactive en gérant toutes les contraintes habituellement rencontrées lors d’une planification d’intervention (comme la disponibilité, l’ensemble des compétences, le lieu, les temps de trajet, les horaires de travail, la capacité) tout en optimisant les coûts.

 

Faites confiance à Hitachi Solutions pour vos processus métiers et la gestion de vos logements

 

Hitachi Solutions intégrateur de Field Service 

 

Hitachi Solutions comprend très bien les défis auxquels les bailleurs sociaux sont confrontés et vous propose son expérience métier avec une méthode d’implémentation hors pair, et des accélérateurs de solutions préconfigurés. Les consultants d’Hitachi Solutions vous apporteront un soutien pour concevoir et intégrer la solution parfaite.

 

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Marie-Christine Bock

De formation ingénieur, Marie-Christine a une expérience de 8 ans en Direction de Business Unit et de plus de 15 ans dans la transformation digitale auprès du Secteur Public.

Elle est spécialiste auprès des ministères et instances de l’Etat, de la vente de projets stratégiques et d’envergure nationale, à la proposition proactive de solutions innovantes grâce à une relation de confiance établie dans la durée avec le client.

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Marie-Christine Bock

De formation ingénieur, Marie-Christine a une expérience de 8 ans en Direction de Business Unit et de plus de 15 ans dans la transformation digitale auprès du Secteur Public.

Elle est spécialiste auprès des ministères et instances de l’Etat, de la vente de projets stratégiques et d’envergure nationale, à la proposition proactive de solutions innovantes grâce à une relation de confiance établie dans la durée avec le client.

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