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Etude de cas

Renforcer l'engagement des agents et du marketing grâce à Microsoft Dynamics CRM

En l’absence de système de gestion de la relation client, les agents ne pouvaient se fier qu’à leurs propres outils et techniques pour effectuer le suivi des clients existants et des prospects. Mais la productivité des agents se voyait entravée par ces processus inefficaces et le manque de visibilité engendrés par de tels systèmes disparates.