Dr Martens profite de son projet de transformation digitale pour repenser ses business process avec succès

Le Client

Icône du style, Dr Martens est une marque britannique de chaussures appréciée dans le monde entier pour son esprit emblématique, qui revendique liberté, expression de soi et authenticité sans concession.

Fondé en 1947, Dr Martens a connu d’emblée le succès sur le marché. L’entreprise compte désormais plus de 200 magasins à travers le monde, avec des plans de croissance ambitieux en distribution et e-commerce. Consciente de devoir évoluer pour répondre aux besoins du consommateur du XXI^e siècle, la marque a lancé le « Project Reboot : Join the Revolution » (« Projet Reboot : rejoignez les rangs de la révolution ») visant à remplacer toutes ses applications obsolètes par Microsoft Dynamics 365.

« Il était clair que nous avions besoin d’un projet de transformation majeur pour remplacer toutes nos applications obsolètes et nous doter des outils nécessaires à l’évolution de l’entreprise » déclare Jackie Reid, directrice du projet Reboot. « Microsoft Dynamics 365 a été choisi parce qu’il offre une solution complète pour tous les secteurs de l’entreprise. »

Le Défi

L’objectif de Dr Martens était de gagner en efficacité, d’opérer à l’échelle internationale, d’enrichir les rôles de ses collaborateurs en automatisant plusieurs tâches manuelles fastidieuses, et de booster sa croissance mondiale. La marque a donc investi dans Dynamics 365 afin de :

La Solution

L’expertise mondiale d’Hitachi Solutions en retail, vente en gros et distribution, couplée à son expérience approfondie de Microsoft Dynamics 365, a permis à l’équipe de définir rapidement les besoins de Dr Martens et de lui proposer les meilleures options.