Field Service : Taux First Time Fix

Field Service : Taux First Time Fix

Améliorez vos performances avec le taux "First Time Fix"

Le taux de résolution dès la 1ère intervention, « First Time Fix » ou taux FTF, est un indicateur bien connu des entreprises de services qui interviennent sur site, que ce soit pour la maintenance, les réparations ou les remplacements.

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En chiffre

Près de 20 % des entreprises de services qui interviennent sur le terrain ne connaissent pas ou ne calculent pas leur taux FTF
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En chiffre

Pour 50 % des entreprises de services qui interviennent sur le terrain, l'analyse diagnostique est la solution-clé pour améliorer le taux FTF
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Un taux FTF élevé est synonyme d’efficacité, de satisfaction client et de coûts réduits.

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