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Hitachi Solutions
6 décembre, 2018  •  Par Jason Winstanley

Un projet d’ERP ou de CRM en vue ? Choisissez le bon intégrateur !

Pour choisir à coup sûr le bon intégrateur pour conduire un projet ERP ou CRM, quelques qualités sont essentielles. Une méthodologie éprouvée bien sûr mais aussi un historique démontré de déploiements réussis. Jason Winstanley explique comment repérer un partenaire à la hauteur de l'enjeu.

Par Jason Winstanley, Vice-Président Méthodologie, Outils, Conformité et Propriété Intellectuelle, chez Hitachi Solutions Europe.

Les bonnes équipes

Confier à un prestataire un projet d’ERP ou de CRM qui aura un impact direct sur la performance de votre entreprise n’est pas une mince affaire. Recherchez en premier lieu des professionnels hautement qualifiés, avec une grande expérience du déploiement. La première caractéristique à évaluer est leur capacité à construire une feuille de route convaincante pour le projet. En particulier, votre partenaire doit avoir une vision claire de la façon dont il compte motiver vos équipes et les impliquer dans le projet. Par ailleurs, un consultant attirant dès le départ votre attention sur l’importance d’une véritable équipe projet côté client, avec un appui managérial et un sponsor au plus haut niveau de votre organisation est généralement un bon indicateur.

La bonne méthode

Un autre aspect clé est la méthodologie. Choisissez un intégrateur qui a développé une méthode robuste s’appliquant avec succès à des projets d’intégration complexes. Faites-vous exposer en détail la méthode et les approches proposées. Prenez le temps de vous faire préciser les technologies et les outils qui seront mis au service de votre projet. En particulier, repérez les outils et les accélérateurs qui viendront appuyer les étapes charnières comme la migration des données, l’intégration, les développements ad hoc, etc. Les consultants qui ont investi dans le développement d’expertises et d’outils solides dans ces domaines sont généralement très recherchés.

Les bonnes références clients

Enfin, la qualité première à rechercher est la capacité à délivrer. Demandez des références de projets déployés avec succès pour d’autres clients. Il est parfaitement légitime de demander à les rencontrer, le cas échéant avec une visite sur site.

Pour terminer, ne manquez pas de demander quelle solution ERP votre candidat intégrateur a mis en œuvre pour son propre usage. Un fournisseur qui exploite lui-même les solutions qu’il se propose de déployer pour vous est un véritable plus.

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