Passer au contenu principal
 

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Proposez un service client multicanal exceptionnel avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Hitachi Solutions > Solutions & Technologies > Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service permet aux entreprises de gérer les demandes courantes et de résoudre les problèmes les plus complexes de façon intelligente. Simplifiez le parcours des agents via une seule source complète de données clients, depuis une plateforme unique et extensible. Proposez un service personnalisé à travers vos différents canaux, avec des expériences basées sur l'IA et des informations exploitables permettant de résoudre les problèmes de façon proactive et garantir la tranquillité d’esprit.

Personnalisez votre service grâce à une visibilité à 360 degrés sur vos clients

Échangez avec vos clients sur leur canal préféré, créez une expérience de service unique et homogène grâce à une vue d’ensemble du parcours client, et trouvez rapidement les articles de base de connaissance les plus pertinents pour des résultats plus précis.

Service client intelligent

Générez des informations exploitables grâce à l'IA lors de la compilation de l'ensemble de vos données dans un emplacement unique et sécurisé. Exploitez tout le potentiel des données en associant Customer Service avec Dynamics 365 Virtual Agent Customer Service, Customer Insights et Customer Service Insights.

Eurotunnel sur la voie de la transformation digitale grâce à Microsoft Dynamics 365

Eurotunnel intègre un nouvel outil CRM en seulement 5 mois et augmente les revenus de son équipe Européenne. A la clé:

- Simplification et digitalisation des relations clients

- Amélioration de l'expérience client

- Un seul et même outil pour tous les commerciaux d’Europe

Optez pour l’innovation, transformez votre organisation

Désolé, une erreur s'est produite lors de la tentative d'envoi de vos données

Nous vous remercions pour votre demande, notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Icon