Hitachi Solutions « Cognitive Crew » remporte le défi mondial Microsoft AI Agent Challenge
15 juillet 2025, 12h00
Le « Cognitive Crew » de Hitachi Solutions remporte le tout premier Enterprise Agent Challenge de Microsoft avec son « Sentiment Insights Agent ».
Hitachi Solutions, un fournisseur de premier plan de solutions sectorielles mondiales reposant sur les services cloud de Microsoft, célèbre sa reconnaissance lors du tout premier Enterprise Agent Challenge (EAC) organisé par Microsoft, grâce à la création de son agent intelligent baptisé « Sentiment Insights Agent ».
Le Enterprise Agent Challenge (EAC), organisé par l’équipe Power CAT de Microsoft, a invité des équipes d’entreprises du monde entier à concevoir des agents basés sur des cas d’usage réels en entreprise. Ce hackathon s’est déroulé du 28 mai au 13 juin.
Représentant Hitachi Solutions à l’échelle mondiale, l’équipe indienne « Cognitive Crew » de Hitachi Solutions India Pvt Ltd, composée de Bhagyashree Deshpande, Gauransh Gupta, Harshit Tyagi, Mukesh Patle et Khyati Mathur, a conçu un agent illustrant un scénario concret d’utilisation en entreprise. Construit avec Microsoft Copilot Studio, cet agent agit comme un outil d’analyse de sentiments alimenté par l’IA, capable de traiter les retours clients en temps réel.
« Nous avons créé cet agent pour que nos clients puissent facilement soumettre leurs retours via un formulaire Microsoft accessible par QR code, en capturant leur nom, leurs commentaires et la date de leur expérience », a expliqué Bhagyashree Deshpande.
« Notre solution innovante transforme les sentiments clients en informations exploitables, démontrant ainsi la puissance des agents IA pour remplacer des systèmes complexes et coûteux par des résultats intelligents et instantanés », a ajouté Joel Lindstrom, expert principal en solutions chez Hitachi Solutions.
Le Sentiment Insights Agent est adaptable à divers secteurs, tels que le retail ou le service client, où les informations client en temps réel sont cruciales.
Microsoft a évalué les agents en fonction de leur usage innovant de l’IA, de leur valeur métier, de leur adéquation au niveau entreprise et de leur faisabilité technique. L’EAC est une initiative prestigieuse destinée aux développeurs, partenaires et organisations du monde entier pour concevoir des agents IA intelligents à l’aide de Copilot Studio, en exploitant Power Platform, Azure AI et Dataverse.
« Cette réussite souligne notre leadership dans l’intégration de l’innovation IA au sein des solutions d’entreprise. Je suis extrêmement fière de la capacité de notre équipe à exploiter les technologies Microsoft pour offrir des expériences transformatrices à nos clients à travers le monde », a déclaré Didi Haase, Directrice des opérations chez Hitachi Solutions.
À propos de Hitachi Solutions America, Ltd.
Hitachi Solutions America, Ltd. aide ses clients à rivaliser efficacement avec les plus grandes entreprises mondiales grâce à des solutions sectorielles puissantes, simples d’utilisation et abordables, bâties sur les services cloud Microsoft. L’entreprise possède une présence mondiale avec des bureaux régionaux aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Inde/Moyen-Orient, au Japon et en Asie-Pacifique.
Pour plus d’informations, appelez le 1-888-618-1521 ou visitez : http://global.hitachi-solutions.com
À propos de Hitachi Solutions, Ltd.
Hitachi Solutions, Ltd., dont le siège est à Tokyo, au Japon, est un membre clé de la division Information & Telecommunication Systems du groupe Hitachi. L’entreprise est reconnue pour ses stratégies et solutions informatiques éprouvées, destinées à divers secteurs d’activité. Elle propose des services à forte valeur ajoutée tout au long du cycle de vie informatique, de la planification à l’intégration, jusqu’à l’exploitation et à la maintenance. Hitachi Solutions offre des produits et services de grande qualité à l’échelle mondiale grâce à ses filiales clés aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Inde et en Asie-Pacifique.
Pour en savoir plus : http://www.hitachi-solutions.com
À propos du Sentiment Insights Agent de Hitachi Solutions
Le Sentiment Insights Agent simplifie l’analyse des retours clients pour les chefs de produit et les responsables métiers. Les clients peuvent facilement soumettre leurs avis via un formulaire Microsoft accessible par QR code, en saisissant leur nom, leur retour et la date de leur expérience.
Conçu avec Microsoft Copilot Studio et une analyse des sentiments basée sur l’IA, l’agent traite les retours en temps réel. Les responsables peuvent demander des résumés instantanés tels que « sentiment du jour » ou « tendances hebdomadaires », et recevoir des rapports contenant les tendances des sentiments, les mots-clés importants, la détection des émotions et les notes moyennes.
Pour les retours mal notés, l’agent génère automatiquement des tâches de suivi, garantissant une réaction rapide. Il envoie également un résumé structuré et les données brutes directement dans la boîte mail du responsable, permettant des décisions rapides et éclairées.
SOURCE : Hitachi Solutions America, Ltd.