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Notice d’information

Hitachi Solutions > Notice d’information

La présente notice d’information a pour objet de vous donner un aperçu des traitements des données à caractère personnel que nous mettons en œuvre et des droits dont disposent les personnes concernées à cet égard. Les catégories de données et la manière dont elles sont utilisées dépendent de l'objet ou de la finalité de notre contact. Par conséquent, vous êtes susceptible de ne pas être concerné par toutes les parties de la présente notice d’information.

1. Responsabilité et contact

Le responsable de traitement au sens de l'article 4, paragraphe 7 du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données (RGPD) est

Hitachi Solutions Europe Limited

11th Floor, Tower 42, 25 Old Broad Street

EC2N 1HQ London

Téléphone: +44 203 198 5136

E-Mail : HSEU-Compliance@hitachisolutions.com

Les coordonnées de notre Délégué à la Protection des Données sont les suivantes :

Bryan Coley

Hitachi Solutions Europe Limited

Téléphone:+44 (0) 203 198 5136

Email: HSEU-Compliance@hitachisolutions.com

2. Sources et Données

Nous traitons les données personnelles que nous recevons dans le cadre de notre relation commerciale de nos clients, de leurs représentants autorisés ou des parties concernées. Ces données peuvent être des :

  • Données d’identification (nom, coordonnées, adresse, téléphone, fax, e-mail, date et lieu de naissance, sexe)
  • Données liées à l'exécution de nos obligations (nom, informations de contact, adresse, numéro de téléphone, fax, e-mail, si applicable et toutes autres informations selon nos obligations respectives) ;
  • Données publicitaires ou commerciales (nom, informations de contact, adresse, numéro de téléphone, fax, e-mail) ;
  • Données liées aux commandes (nom, informations de contact, adresse, numéro de téléphone, fax, e-mail, si applicable et toutes autres informations selon le projet) ; 
  • Autres données similaires à celles listées ci-avant

Nous traitons également des données personnelles que nous avons obtenues via des sources accessibles au public (par exemple le registre du commerce et des sociétés, la presse, les médias ou Internet). Ces traitements sont mis en œuvre de manière autorisée et conforme à la loi.

3. Objet et base juridique

Nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et de la Loi Informatique et Libertés (Loi n°78-17) ainsi qu'à toutes autres lois applicables :

1. pour mettre en œuvre nos relations contractuelles (art. 6, al. 1, let. b RGPD).

Le traitement des données est effectué pour fournir nos services et effectuer des transactions commerciales dans le cadre de contrats avec des clients ou pour prendre des mesures précontractuelles qui sont effectuées sur demande. Les finalités du traitement des données sont généralement fondées sur l'objet du contrat et peuvent également inclure, entre autres, des analyses de la demande et des consultations.

2. aux fins d’intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD

Dans la mesure où cela est nécessaire, nous traitons certaines données pour poursuivre nos intérêts légitimes. Il s'agit, par exemple, de faire valoir des droits et de se défendre en cas de litige, de garantir la sécurité informatique et de protéger notre système informatique, de vérifier et d'optimiser les procédures d'analyse des besoins en vue de s'adresser directement aux clients, de prendre des mesures de sécurité des bâtiments et des installations (par exemple, des contrôles d'accès) ou des mesures de gestion d'entreprise et de développer des services et des produits.

3. pour se conformer avec des exigences légales (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD

Nous sommes soumis à diverses obligations légales. Il s'agit notamment de respecter les contrôles fiscaux ou d’effectuer nos déclaration fiscales.

4. sur la base du consentement (article 6, paragraphe 1, point a), de RGPD

Dans les cas où nous recueillons le consentement pour traiter des données à caractère personnel à des fins spécifiques, cela constitue la base légale dudit traitement. Le consentement peut être révoqué à tout moment pour l'avenir. La déclaration de retrait de consentement peut être faite de manière informelle.

4. Destinataires des données

Au sein de notre société, nous partageons les données personnelles aux départements qui ont besoin d’en connaître afin de remplir nos obligations contractuelles et légales. Les prestataires de services et auxiliaires que nous employons sont également susceptibles d’avoir accès aux données pour ces mêmes finalités, sous réserve qu’ils en préservent le caractère confidentiel et qu’ils se conforment avec nos règles de protection de données à caractère personnel.

En ce qui concerne la transmission de données à l'extérieur de notre entreprise, nous respectons strictement le principe de confidentialité de toutes les données de nos clients et des parties concernées. Nous pouvons transmettre des informations si nous sommes obligés de le faire en vertu de dispositions légales ou si nous avons donné notre accord. Les prestataires de services mandatés par nous doivent également veiller au respect de la confidentialité et des dispositions de la RGPD. Il s'agit principalement de prestataires de services en charge de la destruction de supports de données, d'assistance et de maintenance informatique, de conseillers juridiques, de prestataires  d'opérations de paiement et de conseillers fiscaux.

5. Transfert vers des pays tiers / vers des organisations internationales

Le transfert de données vers des pays hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen - dits pays tiers - n'a lieu qu'au sein du groupe et/ou dans la mesure où cela est nécessaire ou légalement exigé pour l'exécution de nos commandes (telles que les obligations de déclaration fiscale), si nous avons votre consentement ou dans le cadre du traitement d’une commande.

Si nécessaire, dans des cas individuels, des données à caractère personnel pourront être transférées à un prestataire de services IT da un pays tiers afin de garantir nos opérations IT. Si le prestataire de services est localisé dans un pays tiers, un niveau de protection adéquat des données est garanti par la conclusion des clauses contractuelles standards de la Commission Européenne.

6. Gestion de la relation client

La gestion de notre relation clients est mise en œuvre via des solutions logicielles. Toutes les entités européennes de Hitachi Solutions utilisent un outil commun : Microsoft Dynamics 365 Sales. Le traitement des données au sens du point 4.1 est mis en œuvre par ce biais (mesures précontractuelles).

L'accès de nos entités européennes (y compris l'accès des pays tiers tel que défini dans le RGPD) est contrôlé par un système d'autorisation.

Pour la France les dispositions suivantes s'appliquent :

Nous utilisons Microsoft Dynamics 365 Sales en lien avec les outils suivants :

  • Userlane: Outil de formation qui simule des cas d'utilisation dans l'environnement de production. Les données à caractère personnel mentionnées au point 2 peuvent être traitées dans ce vadre.
  • ClickDimensions: Outil de marketing qui traite les données à caractère personnel mentionnées au point 2 afin d'envoyer des newsletters. Il sert également d'outil de campagne marketing
  • Introhive:  Solution logicielle qui permet de visualiser les informations relatives à la relation client au sein l'entreprise. Les données à caractère personnel mentionnées au point 2 peuvent être traitées dans ce cadre.
  • Microsoft Co-sell opportunities : Partie du portail Microsoft où les opportunités de vente sont indiquées pour fournir aux clients le meilleur conseil possible. Ce portail est utilisé pour conclure des accords relatifs aux opportunités de vente directement avec le fournisseur Microsoft. Par ce biais, les noms, prénoms, adresses e-mail et numéros de téléphones font l’objet d’un traitement.

7. Durée de conservation

Nous traitons et conservons les données aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles ou légales.

Si les données ne sont plus nécessaires à l'exécution d'obligations contractuelles ou légales, elles sont supprimées à échéances régulières, à moins que leur traitement ultérieur temporaire ne soit nécessaire afin de respecter des exigences de conservation imposées par le droit commercial ou fiscal. Les durées de conservation ou d’archivage sont généralement comprises entre 2 et 10 ans.  A l’issue de la durée de conservation nécessaire pour atteindre la finalité poursuivie, les données sont susceptibles d’être conservées uniquement pour répondre aux exigences légales mentionnées ci-avant.

8. Droits des personnes concernées en matière de protection des données

Toute personne concernée a le droit de :

  • Information (article 15 RGPD)
  • Rectification ou suppression (articles 16 et 17 RGPD)
  • Limitation du traitement (art. 18 RGPD)
  • Opposition au traitement (article 21 RGPD)
  • Portabilité des données (art. 20 RGPD)

En outre, il existe les personnes concernées disposent du droit d’introduire une réclamationauprès de l’autorité compétente au sein de l’Union Européenne (en France, la Commission Nationale Informatique et Liberté). Lorsqu’ une personne concernée exerce un droit, nous vérifierons si les conditions légales applicables sont remplies.

Le consentement au traitement des données à caractère personnel peut être retiré à tout moment. Cela s'applique également aux consentements recueillis avant l’entrée en vigueur du RGPD, à savoir avant le 25.05.2018. Il convient de noter que le retrait de son consentement par une personne concernée n'est effectif que pour l'avenir. Les traitements de données personnelles ayant eu lieu avant ledit retrait ne sont pas concernés.

9. Données dont la communication revêt un caractère obligatoire

Dans le cadre de la relation commerciale avec notre société, la collecte de certaines données à caractère personnel est nécessaire pour initier, mettre en œuvre ou mettre fin à cette relation commerciale, au respect des obligations qui s’y attachent ou nous est imposée par la loi. Sans ces données, il ne nous est généralement pas possible de conclure, d'exécuter ou de résilier un contrat.

10. Dispositions finales

Nos activités commerciales impliquent que des données personnelles soient collectées et traitées. Dès lors, la protection et la sécurité de ces données doivent être garanties. Pour nous, cela n’est pas  qu'une simple obligation légale.

Si vous souhaitez des précisions qui ne figurent pas dans cette notice d’information, vous pouvez nous contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessus.

Informations sur votre droit d'opposition au titre de l'article 21 RGPD

  • Droit d'opposition dans le cadre de votre situation particulière

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de données à caractère personnel vous concernant effectuer sur la base de l'article 6 paragraphe 1 lettre f de la LPD (traitement des données fondé sur la poursuite d’un intérêt légitime).

Si vous exercez votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons prouver qu'il existe des raisons impérieuses et légitimes de procéder au traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits.

  • Droit d'opposition au traitement à des fins de prospection directe

Dans certains cas, nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à ces fins publicitaires.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.

  • Contact pour exercer votre droit d’opposition

Votre droit d’opposition peut être exercé par l’envoi d’un courrier indiquant en objet "Droit d’opposition", ainsi que votre nom et votre adresse :

Par voie postale à:

Hitachi Solutions Europe Limited

11th Floor, Tower 42, 25 Old Broad Street

EC2N 1HQ London

Ou par email à:

HSEU-Compliance@hitachisolutions.com

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Nous vous remercions pour votre demande, notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

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