Microsoft Dynamics 365 Field Service

Optimisez vos opérations de service et offrez une expérience client exceptionnelle en améliorant votre service avec Microsoft Dynamics 365 Field Service

Dynamisez votre service client avec Microsoft Dynamics 365 Field Service

Dans un monde axé sur l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients, la gestion des services sur le terrain est cruciale. C’est là qu’intervient Microsoft Dynamics 365 Field Service, une solution cloud intégrée qui révolutionne la manière dont les entreprises planifient, suivent et gèrent leurs opérations de service sur le terrain.

Grâce à ses fonctionnalités avancées de planification intelligente, de suivi en temps réel et de collaboration mobile, Dynamics 365 Field Service permet aux entreprises d’offrir une expérience client exceptionnelle, d’optimiser leurs processus opérationnels et de rester compétitives sur un marché en constante évolution. La solution s’intègre de manière transparente aux autres applications Dynamics 365 et aux outils tiers, offrant un maximum de flexibilité et d’évolutivité pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Améliorez votre service au quotidien avec Microsoft Dynamics 365 Field Service

Avec Microsoft Dynamics 365 Field Service, vous disposez d’un allié puissant pour simplifier et améliorer vos opérations quotidiennes. Field Service offre une visibilité totale des opérations sur le terrain, ce qui vous permet de planifier intelligemment les interventions, d’optimiser les ressources et de suivre l’avancement des tâches xen temps réel. Vous pouvez automatiser les communications avec vos équipes, ce qui garantit une coordination fluide et une plus grande réactivité. De plus, Field Service vous fournit des informations approfondies grâce à des rapports en temps réel et des tableaux de bord personnalisables, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées pour stimuler la croissance de votre entreprise et améliorer la satisfaction de vos clients. Faites de Field Service votre partenaire stratégique pour une efficacité opérationnelle optimale et des décisions éclairées.

Avantages de Microsoft Dynamics 365 Field Service

Transformez vos opérations de service grâce à des technologies de pointe

Avec l’IA générée, l’Internet des objets (IoT) et la réalité mixte, Microsoft Dynamics 365 Field Service révolutionne la gestion des services sur site. Cette solution vous permet de tirer parti de technologies avancées pour optimiser vos opérations, améliorer l’efficacité de vos équipes et offrir des expériences client exceptionnelles.

Personnalisez votre service sur site

Avec Microsoft Dynamics 365 Field Service, personnalisez votre service client en offrant des fonctionnalités de planification en libre-service pour une visibilité en temps réel des rendez-vous via le portail client, des communications automatisées telles que des rappels et des notifications par e-mail et SMS, et des sondages post-engagement pour un retour d’information précieux de la part des clients.

Simplifiez les tâches de vos techniciens

Simplifiez les tâches de vos techniciens avec Microsoft Dynamics 365 Field Service. Améliorez leur productivité en leur permettant de saisir des requêtes en langage naturel pour obtenir des informations pertinentes, de mettre rapidement à jour les bons de travail via Copilot dans l’application mobile, et de résoudre rapidement les problèmes à distance avec des outils tels que Dynamics 365 Guides et Dynamics 365 Remote Assist.

Bénéficiez d’une assistance et de conseils en IA

Microsoft Dynamics 365 Field Service simplifie la gestion des demandes de travail grâce à l’IA générée, améliore l’expérience client sur le web et offre des rapports de performance en temps réel. Avec des fonctionnalités telles que la création automatisée de bon de commande, la planification des techniciens pilotée par l’IA et l’analyse des performances des travailleurs grâce à des tableaux de bord alimentés par l’IA, vous disposez des outils dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées et améliorer continuellement vos opérations.

« J’ai beaucoup apprécié de travailler avec mes collègues d’Hitachi Solutions. Nos relations sont excellentes et nous sommes très fiers de la solution que nous avons élaborée, qui est une première dans le monde des organismes de logement. »

Linda Howard, Head of Process Design, Clarion