Customer Insights : Adoptez une vision complète de vos clients

Customer Insights : Adoptez une vision complète de vos clients

Comment connaître les futurs besoins de vos clients ?

De plus en plus d’entreprises ont du mal à compter leurs systèmes de traitement de données sur une seule main. Par conséquent, les informations sur les clients sont disponibles dans différents départements et services de l’entreprise. À cause du cloisonnement des données, il est difficile de placer le client au centre des priorités. Une plateforme de données clients propose des solutions pour y remédier.

J'accepte les termes et conditions

En cliquant sur le bouton "Télécharger le livre blanc", vous acceptez qu’Hitachi Solutions traite et utilise vos données personnelles pour étudier votre demande conformément à la politique de confidentialité d’Hitachi Solutions. Les champs marqués d’une étoile (*) sont obligatoires.

L’intéraction avec le client est au cœur de la création de valeurs d’une entreprise - et ses données sont la clé du succès

automatisation

Multicanal

Obtenez une vue à 360 degrés du client en réunissant toutes vos données en temps réel avec des connecteurs prédéfinis pour créer des profils à jour pour les contacts et les comptes.

automatisation

Exploitable

Analysez les actions et les interactions clients et prenez des décisions pertinentes en temps réel afin d’offrir des expériences adaptées aux besoins du client tout au long de son parcours.

automatisation

Optimisé par l’IA

Anticipez les besoins des clients en révélant des informations pertinentes à l’aide de modèles d’IA prédéfinis ou utilisez les modèles personnalisés pour des analyses plus approfondies.

photo témoignage

McKinsey & Company

Chifre clé

65% des clients ressentent une frustration à cause de l’incohérence des expériences vécues sur les différents canaux de communication et d’achat.
brochure

Télécharger le livre blanc

Découvrez comment bénéficier de connaissances approfondies et d’un processus centré sur le client pour des expériences d’achat percutantes

J'accepte les termes et conditions

En cliquant sur le bouton "Télécharger le livre blanc", vous acceptez qu’Hitachi Solutions traite et utilise vos données personnelles pour étudier votre demande conformément à la politique de confidentialité d’Hitachi Solutions. Les champs marqués d’une étoile (*) sont obligatoires.