Efficace. Mondiale. Numérique. La transformation de Marabu avec Hitachi Solutions

Marabu mise sur Dynamics 365 – avec Hitachi Solutions comme partenaire Microsoft

Dans cette interview, Stefan Würtemberger, Vice-Président Exécutif des Technologies de l’Information chez Marabu, explique comment l’entreprise accélère sa transformation numérique grâce à son partenariat avec Hitachi Solutions et au déploiement de Microsoft Dynamics 365. Chez Marabu, il est en grande partie responsable de la digitalisation et de la gestion de l’innovation – avec pour objectif d’utiliser les technologies modernes de manière ciblée et de faire avancer des solutions tournées vers l’avenir.

 

À propos de Marabu :

Marabu est un fabricant de premier plan à l’échelle mondiale d’encres pour la sérigraphie, l’impression numérique et le tampographie, ainsi que de revêtements liquides. Depuis plus de 160 ans, l’entreprise propose des solutions d’encre innovantes pour une grande variété de matériaux et d’industries. Marabu s’adresse à des secteurs tels que l’emballage, la cosmétique, l’électronique et l’automobile, misant sur une qualité de produit irréprochable et un accompagnement client personnalisé. Avec une vision claire d’une production durable et économe en ressources, et en s’appuyant sur des technologies modernes, Marabu cherche constamment à optimiser ses processus et à développer ses activités à l’échelle mondiale.

M. Würtemberger, qu’est-ce qui distingue Marabu et comment les technologies contribuent-elles à son évolution ?

Stefan Würtemberger :
« Marabu est une entreprise internationale dans le domaine de la fabrication d’encres. Nous proposons des solutions innovantes pour une grande diversité de secteurs et de matériaux. Ce qui est particulièrement passionnant pour nous, c’est l’évolution de nos processus internes à travers des systèmes informatiques modernes. L’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation des processus sont des éléments centraux pour assurer l’avenir de Marabu. »

Quelles ont été les plus grandes difficultés auxquelles vous avez été confronté dans votre domaine ?

Stefan Würtemberger :
« L’un des plus grands défis a été de gérer une cyberattaque au début de mon mandat, que nous avons réussi à surmonter. Actuellement, nous menons une migration globale vers Microsoft Dynamics 365 – une transformation complexe mais passionnante pour notre entreprise. »

Comment avez-vous découvert Hitachi Solutions et pourquoi avoir choisi de collaborer avec eux ?

Stefan Würtemberger :
« C’est Microsoft qui nous a recommandé Hitachi Solutions, car nous cherchions un partenaire ayant une présence internationale, capable de proposer à la fois des solutions d’Enterprise Resource Planning (ERP) et de Customer Relationship Management (CRM). Hitachi Solutions nous a apporté un soutien essentiel dans notre transformation numérique et, avec sa solide expertise dans l’environnement Microsoft, c’était le partenaire idéal. »

Quelles solutions concrètes avez-vous mises en place grâce à Hitachi Solutions, et comment celles-ci vous ont-elles aidé à atteindre vos objectifs ?

Stefan Würtemberger :
« Nous avons déployé avec succès Microsoft Dynamics 365 Customer Service et Dynamics 365 Sales (pour la partie CRM/CE) sur tous les sites de Marabu. Nous sommes actuellement en phase de déploiement de l’ERP avec Dynamics 365 Finance et Supply Chain. Ce projet a été particulièrement stimulant, car nous avons pu mettre en place une plateforme centrale d’informations clients en très peu de temps, ce qui nous est extrêmement utile. La collaboration étroite avec Hitachi Solutions a été ici un facteur de réussite majeur. »

Y a-t-il des aspects de la collaboration avec Hitachi Solutions que vous avez particulièrement appréciés ?

Stefan Würtemberger :
« J’ai particulièrement apprécié que nous restions proches du standard tout en travaillant de façon très agile. Nous avons simplement démarré, puis déployé progressivement la solution – sans retards ni complications inutiles. »

Quels résultats mesurables avez-vous obtenus grâce à cette collaboration ?

Stefan Würtemberger :
« Un résultat mesurable est que nous disposons désormais d’une plateforme centrale d’informations clients, que nous n’avions pas auparavant. Nous découvrons en outre chaque jour de nouvelles fonctionnalités qui optimisent encore davantage nos processus. »

En quoi votre travail ou votre activité a-t-il changé grâce à ce partenariat ?

Stefan Würtemberger :
« Ce partenariat nous a montré comment mener à bien de grands projets mondiaux de façon rapide et efficace. Les circuits de communication courts et les processus décisionnels rapides nous ont permis de progresser rapidement. »

Avez-vous un exemple qui illustre particulièrement bien le succès de cette collaboration ?

Stefan Würtemberger :
« Un excellent exemple du succès de cette collaboration est que nous avons élaboré ensemble les meilleures solutions sans longs débats. Les décisions rapides et les approches pragmatiques ont été les clés du succès. »

Que recommanderiez-vous à d’autres entreprises confrontées à des défis similaires ?

Stefan Würtemberger :
« Mon conseil : commencez simplement – sans trop de personnalisations ou d’exigences au préalable. Le reste se met en place au cours du projet. Comme on dit : moins, c’est parfois plus. »

Quel est le prochain grand objectif que vous souhaitez atteindre ?

Stefan Würtemberger :
« Notre prochain objectif est de migrer notre environnement ERP à l’échelle mondiale vers Microsoft Dynamics 365, et d’harmoniser et automatiser un maximum de processus. »