Microsoft Dynamics 365 Customer Insights : Le passage de Outbound Marketing aux Real-Time Journeys – Votre migration avec Hitachi Solutions

Votre migration vers les Real-Time Journeys – une transition sécurisée avec Hitachi Solutions

L’arrêt annoncé de Outbound Marketing et le passage aux Real-Time Journeys préoccupent actuellement de nombreuses entreprises utilisant Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Microsoft mettra fin à Outbound Marketing le 30 juin 2025. Si vous utilisez encore cet outil, il est temps de planifier votre migration afin de réorganiser vos processus à temps et de poser les bases d’une stratégie marketing tournée vers l’avenir.

Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ?

Customer Insights – Journeys est la solution de Microsoft pour une automatisation marketing moderne. Cette plateforme vous aide à créer des campagnes marketing personnalisées et fondées sur les données, afin de rendre votre communication client plus efficace et plus ciblée.

Aperçu des fonctionnalités clés :

• Segments : segmentation ciblée basée sur le comportement et les caractéristiques de vos contacts – pour plus de pertinence et un engagement accru.

• Déclencheurs (Triggers) : des déclencheurs automatisés permettent d’envoyer le bon message au bon moment – améliorant ainsi l’expérience client.

• Parcours client personnalisés : créent des expériences sur mesure et renforcent la fidélité à long terme.

• E-mails : des e-mails professionnels et personnalisés augmentent les taux d’ouverture et de clics – et encouragent l’interaction avec votre marque.

• Copilot (assistance par IA) : création de contenus plus rapide et plus efficace grâce à l’intelligence artificielle pour les équipes marketing.

• Événements : gestion directe des événements au sein de la plateforme – planifiez, exécutez et suivez vos événements en toute fluidité.

• Insights (analyses) : les analyses en temps réel fournissent des données précieuses sur le comportement client – pour des stratégies ciblées et optimisées.

Outbound Marketing vs. Real-Time Journeys – Qu’est-ce qui change ?

Outbound Marketing était jusqu’à présent l’outil classique pour créer des campagnes dans Dynamics 365. Il permettait de faire passer les clients dans des parcours personnalisés – mais pas en temps réel.

Avec Real-Time Journeys, les règles changent : grâce aux données en temps réel, vous pouvez réagir instantanément aux comportements et aux centres d’intérêt de vos clients – par exemple, juste après une visite de site web ou un clic. Ce que cela signifie : plus de personnalisation, une meilleure fidélisation des clients, et des taux de conversion plus élevés.

L’avantage : vous créez des expériences dynamiques réellement adaptées aux attentes de vos clients – et vous faites passer votre marketing à un niveau supérieur.

Les risques d’une migration tardive

La transition vers les Real-Time Journeys n’est pas facultative – elle est obligatoire. Microsoft mettra définitivement fin à Outbound Marketing le 30 juin 2025. À compter de cette date, l’outil ne sera plus disponible et toutes ses fonctionnalités seront désactivées.

Si vous ne migrez pas à temps, vous risquez :

• Perte totale de fonctionnalités : à partir de la date limite, Outbound Marketing cessera de fonctionner – il ne sera plus possible d’utiliser vos campagnes, automatisations et parcours.

• Blocage de vos processus marketing : sans migration anticipée, aucune alternative ne sera disponible, ce qui peut provoquer des interruptions imprévues.

• Manque d’innovation : Microsoft continue d’enrichir les Real-Time Journeys – ne pas migrer revient à rater des nouveautés importantes et des gains d’efficacité.

• Hausse des coûts de migration : plus la migration est tardive, plus elle devient complexe – et plus elle nécessite de ressources.

Pourquoi Hitachi Solutions est le bon partenaire pour votre migration

La migration de Outbound Marketing vers les Real-Time Journeys peut sembler complexe – nous la rendons simple. En tant que partenaire Microsoft expérimenté, nous vous accompagnons pour effectuer cette transition de manière efficace, sécurisée et parfaitement adaptée à vos besoins.

Vos avantages avec Hitachi Solutions – en résumé :

• Expérience & expertise : de nombreuses migrations Dynamics 365 menées avec succès – nous savons exactement ce qui est important.

• Solutions personnalisées : des stratégies sur mesure – alignées sur vos processus marketing et vos objectifs business.

• Transition fluide : des méthodes éprouvées pour une migration sans interruption.

• Accompagnement à long terme : nous restons à vos côtés après la migration, pour vous conseiller et vous soutenir techniquement.

• Avantage en matière d’innovation : nous intégrons immédiatement les nouvelles fonctionnalités – pour que vous gardiez toujours une longueur d’avance.

Agissez maintenant pour sécuriser votre avenir

La migration vers Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Real-Time Journeys est une étape essentielle pour pérenniser votre stratégie marketing. L’équipe expérimentée de Hitachi Solutions vous accompagne tout au long du processus, avec expertise, savoir-faire pratique et engagement personnalisé.

Ne manquez pas la date limite du 30 juin 2025.
Démarrez dès maintenant avec nous la transition vers l’automatisation marketing moderne – nous serons ravis de vous accompagner.

Contactez-nous – nous vous guidons sur votre chemin vers les Real-Time Journeys !

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