Customer Data Platform (CDP)
Centralisez, organisez et activez vos données clients avec Microsoft Dynamics 365 Customer Data Platform
Transformez vos données clients en opportunités stratégiques grâce à la Customer Data Platform de Microsoft
Une plateforme de données clients (CDP) est une solution avancée de gestion des données clients conçue pour permettre aux entreprises de centraliser, d’organiser et d’activer efficacement leurs informations clients. En regroupant des données provenant de diverses sources telles que les interactions en ligne, les achats et les médias sociaux, la CDP permet de créer des profils de clients complets et unifiés. Cette consolidation des données permet aux entreprises de personnaliser l’expérience client, d’améliorer la pertinence de leurs campagnes marketing et de prendre des décisions plus éclairées, le tout sur une plateforme intégrée basée sur Microsoft Azure, qui garantit également la sécurité des données et la conformité.
Soutenir les équipes marketing, commerciales et services
Une plateforme de données clients (CDP) offre un avantage significatif aux équipes marketing, commerciales et de services en leur donnant accès à une source unique et unifiée de données sur les clients. Pour les équipes marketing, la CDP facilite la création de campagnes plus ciblées et personnalisées grâce à des profils de clients complets et précis. Les équipes commerciales bénéficient d’une vue à 360 degrés des clients, ce qui leur permet de mieux comprendre les besoins individuels et de proposer des offres plus pertinentes. Enfin, pour les équipes services, la CDP permet d’améliorer l’expérience client en proposant un historique complet des interactions passées, ce qui permet de répondre rapidement et efficacement aux demandes de support. En unifiant les données et en les mettant à la disposition de ces équipes, la CDP améliore la collaboration interfonctionnelle, favorise la fidélisation des clients et stimule la croissance de l’entreprise.