Britax Römer
Comment Britax Römer et Hitachi Solutions ont intégré une logistique externalisée dans Dynamics AX 2012 pour garantir transparence, stabilité et continuité des livraisons.
Contexte
Britax Römer est un fabricant mondial de solutions de sécurité pour enfants, avec des exigences élevées en matière de logistique : fiabilité, transparence et continuité des processus sont au cœur de son activité.
Dans le cadre d’une réorganisation stratégique, l’entreprise a décidé de fermer ses activités de logistique et de production sur le site allemand de Leipheim, et de confier la gestion des stocks à un prestataire externe en Allemagne.
L’environnement système de Britax Römer repose sur Microsoft Dynamics AX 2012 R3, un ERP profondément ancré dans les processus opérationnels. L’objectif était de connecter cet environnement au nouvel entrepôt externe sans perturber les flux en place ni perdre en visibilité sur les mouvements de marchandises.
Hitachi Solutions accompagne Britax Römer depuis plusieurs années sur ses applications Microsoft : ERP, CRM et support global en Allemagne et aux États-Unis. C’est dans ce contexte que Britax Römer a confié ce projet d’intégration stratégique à Hitachi Solutions.
Le défi
Le principal enjeu était de basculer d’une logistique interne vers un opérateur externe dans des délais très courts, sans interrompre la capacité de livraison.
Le calendrier était non négociable : la logistique du site était entièrement démantelée, sans possibilité de marche arrière. Tout dérapage aurait eu un impact immédiat sur les livraisons, mettant en péril le business plateforme et les autres canaux B2B.
Sur le plan technique, l’intégration devait permettre un échange automatisé et fiable des données entre l’ERP et le prestataire logistique, des données de référence aux entrées et sorties de marchandises.
Un projet similaire mené au Royaume-Uni a servi de point de départ : environ 60 % des workflows ont pu être réutilisés, tandis que 40 % ont été adaptés aux spécificités du marché allemand.
Il a également fallu structurer la collaboration avec Rhenus, notamment sur les processus d’emballage, d’étiquetage et de logique d’expédition.
Déroulement du projet
Le projet a démarré avec un cadrage précis et un plan structuré. Un atelier de scoping à Nuremberg a permis de cartographier les processus en détail : la mise en œuvre s’est ensuite déroulée quasi intégralement en remote.
Sur cette base, les exigences en matière de gestion d’entrepôt et de flux de données dans Dynamics AX 2012 ont été formalisées. L’ERP est resté le système pilote, et la logique d’intégration a été étendue pour assurer une connexion fiable avec l’entrepôt externe.
Hitachi Solutions a appliqué une méthodologie éprouvée, avec des responsabilités clairement définies et des points de validation structurés. Les spécifications fonctionnelles et techniques ont servi de référence tout au long du projet, avant d’enchaîner sur la configuration, les adaptations d’interfaces et l’extension des flux de données.
La mise en production a suivi une approche progressive et multi-niveaux : les développements ont été validés sur différents environnements de test avant d’être déployés par étapes. Le transfert des stocks de Leipheim vers Wesel a démarré fin janvier, en commençant par les matières premières et les flux entrants.
La coordination avec Rhenus a demandé une attention particulière : étiquettes, consignes d’emballage et unités de manutention ont dû être redéfinis, testés et intégrés au quotidien. Les échanges opérationnels sont restés très rythmés, notamment via des outils digitaux.
Grâce à l’expérience capitalisée sur le projet UK et à la réutilisation de composants éprouvés, aucune difficulté technique majeure n’est survenue. Les ajustements ont essentiellement porté sur les interfaces, la configuration et les particularités locales.
« Sur un projet avec un calendrier aussi serré, la clarté de la méthode et de la coordination était essentielle. Avec Hitachi Solutions, nous avions un partenaire rigoureux, sur lequel nous pouvions compter dans les moments critiques. »
Jürgen Kraus
Director of Distribution EMEA
Résultats
Dans les délais impartis, une intégration robuste a été mise en place entre Dynamics AX 2012 et l’entrepôt externe de Wesel. Les données : articles, stocks, entrées marchandises, expéditions, retours et mouvements d’inventaire sont aujourd’hui échangées automatiquement et disponibles en temps réel pour les équipes opérationnelles.
La réutilisation du modèle UK a permis d’harmoniser les processus tout en les adaptant aux besoins spécifiques de l’Allemagne, réduisant la complexité et facilitant les évolutions futures.
Pour Britax Römer, le bénéfice est concret : meilleure visibilité sur les stocks et les statuts de livraison, moins d’interventions manuelles, et des échanges plus fluides avec le prestataire logistique. L’approche de déploiement progressive a minimisé les risques au moment du go-live et assuré la continuité des livraisons pendant toute la transition.
La relation de longue date entre les deux entreprises a également joué un rôle clé : la connaissance mutuelle des processus et de l’environnement système, ainsi que la coordination étroite avec les parties prenantes de Britax Römer notamment Jürgen Kraus, Kevin Cui et Sven Spreda, ont été déterminantes pour la réussite du projet.
Perspectives
Avec cette intégration réussie, Britax Römer dispose d’une base logistique flexible et pérenne pour ses opérations en Allemagne. L’architecture mise en place peut être étendue et transposée à d’autres pays si nécessaire.
Les deux entreprises poursuivent leur collaboration avec un objectif commun : faire évoluer l’environnement système, optimiser les processus et assurer le soutien numérique des opérations sur le long terme.
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