British Heart Foundation

Le client

Depuis plus de 63 ans, la British Heart Foundation (BHF) est à la pointe de la recherche sur les maladies cardiaques et circulatoires, contribuant à des avancées cruciales qui sauvent des vies. Actuellement, 7,6 millions de personnes au Royaume-Uni vivent avec ces maladies. La BHF recherche de nouvelles façons de prévenir et de traiter ces affections afin d’offrir aux gens plus de temps avec ceux qu’ils aiment.

The Circuit

The Circuit – le réseau national de défibrillateurs – est l’une des bases de données de défibrillateurs les plus avancées au monde. Il a été développé par la BHF en partenariat avec le Resuscitation Council UK, St John Ambulance et l’Association of Ambulance Chief Executives.

Cette plateforme de pointe, construite sur la technologie Microsoft Azure, est mise à jour dynamiquement toutes les 60 secondes, garantissant que les 14 services ambulanciers du Royaume-Uni disposent des informations les plus récentes sur les défibrillateurs enregistrés.

Chaque année, plus de 30 000 arrêts cardiaques se produisent en dehors des hôpitaux au Royaume-Uni, et pourtant moins d’une personne sur dix y survit. Un accès rapide à un défibrillateur peut plus que doubler les chances de survie, mais trop souvent, ces dispositifs vitaux ne sont pas utilisés simplement parce que les services d’urgence ne savent pas où ils se trouvent.

Grâce à notre partenariat avec la BHF, nous avons soutenu l’amélioration, la maintenance et le développement de The Circuit, en aidant à augmenter le nombre de défibrillateurs enregistrés et en veillant à ce qu’ils soient visibles et accessibles lorsque cela est le plus nécessaire. Ensemble, nous contribuons à offrir une seconde chance à un plus grand nombre de personnes.

Le défi

En 2023, notre équipe des services managés s’est vu confier le contrat pour assurer le support de The Circuit, garantissant son intégration fluide dans notre cadre de services. Étant donné le rôle essentiel de la plateforme dans les opérations des services ambulanciers, il était crucial d’assurer sa disponibilité continue tout au long de la phase de transition. Nos experts ont travaillé en étroite collaboration avec la BHF et son partenaire existant afin d’assurer une transition fluide et sans interruption.

Dans le cadre du processus d’intégration, notre équipe d’évaluation des solutions a réalisé un examen approfondi de l’architecture de la plateforme. Cette évaluation détaillée a fourni une cartographie claire de The Circuit et mis en évidence plusieurs opportunités d’amélioration. La mise à niveau du framework .NET de la plateforme a été priorisée afin d’en améliorer les performances et de garantir sa pérennité.

Nous avons également identifié plusieurs améliorations de l’expérience utilisateur (UX) visant à rendre la plateforme plus intuitive et accessible. De plus, le renforcement des capacités de surveillance et d’analyse du système est devenu un axe prioritaire, permettant à la BHF de disposer de données dynamiques et en temps réel pour maximiser l’impact de la plateforme.

La solution

Pour assurer une transition fluide et fournir un niveau de support adapté, nos experts ont commencé par offrir à la BHF des services de support applicatif dédiés. Cette première étape cruciale – identifiée lors de nos sessions de support – a permis à la BHF de prendre le temps nécessaire pour examiner et prioriser son backlog.

Avant de se lancer dans de nouveaux développements, il était essentiel de traiter ces tâches prioritaires. En seulement quatre mois, en étroite collaboration avec la BHF, notre équipe conjointe a résolu divers problèmes, mis en place des améliorations de sécurité clés et introduit une approche de développement agile, basée sur des sprints, pour favoriser les améliorations continues.

Forts du succès de ces sprints de développement, nous avons collaboré avec la BHF pour lancer un projet de mise à niveau majeur, en migrant The Circuit vers la dernière version de .NET Core.

Nous avons également renforcé les capacités de surveillance en intégrant des outils avancés de télémétrie et de suivi en temps réel. Ces améliorations permettent une détection proactive des problèmes, garantissant que les éventuelles perturbations soient résolues avant d’impacter les services d’ambulance.

La scalabilité a été un autre axe fondamental. En exploitant la puissance de Microsoft Azure, nous avons configuré des ressources cloud dynamiques et élastiques, capables de s’adapter automatiquement à la demande. Cela garantit que The Circuit reste réactif, rentable et en mesure de répondre aux besoins croissants de la BHF.

Début décembre 2024, après la mise à niveau réussie et l’implémentation des améliorations, la nouvelle version enrichie de The Circuit a été mise en ligne. En quelques jours, la BHF a franchi un cap majeur : l’enregistrement de 100 000 défibrillateurs sur la plateforme. Cette réalisation a souligné le rôle vital du système dans l’amélioration de la réponse aux urgences et la sauvegarde de vies humaines.

Pour nous, ce projet ne se résumait pas à de simples mises à jour techniques – il s’agissait de comprendre véritablement la mission de la BHF et de fournir l’infrastructure adéquate pour la soutenir sur le long terme. Grâce à ce partenariat, nous avons permis à la BHF de disposer d’une plateforme pérenne, évolutive et performante qui lui permet de continuer à avoir un impact salvateur.

Principaux avantages

• Partenariat stratégique et de confiance : un partenaire fiable, véritablement engagé dans sa mission, alliant une expertise technique approfondie à une approche pratique et personnalisée.

• Visibilité accrue : une meilleure compréhension de The Circuit, permettant une prise de décision plus éclairée.

• Processus d’enregistrement amélioré : accessibilité renforcée pour les responsables enregistrant des défibrillateurs sur The Circuit, améliorant ainsi l’efficacité et l’expérience utilisateur.

• Support complet : l’appui de nos équipes pluridisciplinaires (UCD, LTS, gestion de projet, tests) garantit une livraison fluide et un accompagnement continu.

• Gestion de projet flexible : une approche adaptable répondant aux besoins organisationnels dynamiques de la BHF.

• Résultats concrets : enregistrement réussi de 100 000 défibrillateurs sur The Circuit, contribuant aux efforts plus larges de la BHF pour sauver des vies.

L’avenir

Au cœur de notre partenariat continu avec la BHF se trouve un engagement commun : sauver des vies. Alors que The Circuit ne cesse de se renforcer, nous restons concentrés sur l’identification d’opportunités pour enregistrer et déployer encore plus de défibrillateurs, afin qu’ils soient immédiatement disponibles lorsque cela est le plus crucial.

Des défis innovants, tels que « comment faire parvenir un défibrillateur à une personne qui administre un massage cardiaque à un patient ? », offrent à Hitachi Solutions une opportunité unique de collaborer avec la BHF, en repoussant les limites de la technologie pour créer des solutions à fort impact, capables de faire une réelle différence.

Nous sommes extrêmement fiers de faire partie du parcours de la BHF, en donnant à l’organisation les moyens de sauver toujours plus de vies grâce à The Circuit. Et pour l’avenir, nous sommes enthousiastes à l’idée de poursuivre ce partenariat et d’explorer de nouvelles façons de faire progresser la plateforme.