Healthy Wirral Partners

Le Client

Healthy Wirral Partners fait partie du Cheshire and Merseyside Integrated Care System (ICS), une communauté d’individus et d’organisations visant à améliorer les soins de santé et le bien-être dans leur région. Les organisations clés de Healthy Wirral Partners sont, entre autres, le Wirral University Teaching Hospital, le Wirral Health and Care Commissioning (qui fait partie du Integrated Care Board), le Wirral Council, le Cheshire et le Wirral Partnership NHS Foundation Trust, ainsi que tous les cabinets de médecins généralistes et les réseaux de soins primaires de Wirral.

Les partenaires de Healthy Wirral ont conscience des difficultés rencontrées par le NHS dans le contexte actuel et s’efforcent en permanence de s’adapter de manière à permettre un modèle de soins de santé plus connecté, en rassemblant les données relatives aux soins de santé et aux patients provenant de différentes organisations.

Les partenaires de Healthy Wirral améliorent continuellement leur approche de l’amélioration des soins et ont récemment mis en place un système de « soins basés sur le lieu » afin d’adapter les services de soins de manière efficace. Ce système a permis de diviser la région de Wirral en quartiers, ce qui permet une analyse plus approfondie des données relatives aux soins de santé et aux services nécessaires dans les quartiers.

Le Défi

Les partenaires de Healthy Wirral disposaient déjà d’un registre de données médicales partagé, mais la principale difficulté résidait dans la gestion en temps réel des parcours de soins des patients. Ce problème était particulièrement important dans les cas de soins urgents, au service des urgences, en passant par les unités de soins, ainsi que dans les cas de soins ultérieurs dispensés à l’hôpital. Il en résultait des blocages dans l’ensemble du système et des retards dans l’assistance aux patients, car il n’existait pas de sources de données interconnectées en temps réel permettant de présenter une image complète du flux de patients et de la capacité du système à répondre à leurs besoins.

Les prestataires de soins consacraient beaucoup de temps à rassembler toutes ces données sur la capacité et la demande à l’intention du personnel de santé et de soins et des responsables opérationnels.

Certains patients devaient donc rester à l’hôpital pendant de longues périodes, alors qu’ils avaient reçu leurs soins médicaux et qu’ils pouvaient quitter l’hôpital, en raison du manque de visibilité sur la mise en place des programmes de soins complémentaires. Par exemple, un patient qui a besoin d’un monte-escalier dans son logement pour pouvoir vivre de manière autonome – si cette action n’est pas réalisée, il ne peut pas retourner chez lui.

Paul Charnley, responsable numérique chez Healthy Wirral Partners, a déclaré qu’il connaissait de très près les difficultés auxquelles le NHS est confronté en raison du problème actuel de capacité des lits et qu’il aimerait pouvoir aider à la fois les patients et le personnel concernés.

La Solution

Healthy Wirral Partners a choisi Hitachi Solutions pour développer une plateforme permettant d’obtenir en temps réel des vues à 360 degrés de leurs patients, offrant ainsi une visibilité totale des soins prodigués dans différentes zones, par différentes organisations. Le tout en protégeant les données médicales confidentielles et en offrant aux patients les soins appropriés.

Hitachi Solutions a travaillé à la création d’un produit minimum viable impliquant une plateforme de données modernes basée sur Azure avec des tableaux de bord Power BI, développant la plateforme complète en l’espace de six semaines. La première préoccupation d’Hitachi Solutions dans le cadre de sa collaboration avec Healthy Wirral Partners était de protéger les données médicales. Pour ce faire, une solution sécurisée a été privilégiée afin de ne pas compromettre la sécurité des données médicales.

L’objectif était de rassembler les données des différents partenaires, médecins généralistes et hôpitaux, en temps réel, dans toute la région de Wirral.

David Vaughton, directeur des solutions de données et d’analyse chez Hitachi Solutions, a déclaré que la plateforme de données modernes permettait aux données primaires et secondaires provenant de différentes organisations d’être hébergées en permanence, ce qui permettait de développer des parcours de patients clairs et de fournir des informations sur le processus. Cela signifie également que les admissions et les sorties sont devenues plus faciles à suivre pour le personnel, ce qui a permis d’éviter l’accumulation de patients restant inutilement à l’hôpital.

Alors que cette solution permettait à Healthy Wirral Partners de disposer de toutes ses données en un seul endroit, la société souhaitait également mettre en place des tableaux de bord Power BI pour analyser les données. La possibilité d’examiner les données à l’aide de tableaux de bord visuellement riches a permis à Healthy Wirral Partners de déterminer des schémas et de poursuivre le développement de son système de « soins basés sur le lieu ». Il peut déterminer les besoins et la démographie des zones de Wirral, mais maintenant, grâce aux tableaux de bord Power BI et à la Modern Data Platform, il peut commencer à prédire et à prendre des mesures proactives pour éviter l’accumulation de patients dans les hôpitaux.

L’Avenir

Les parties prenantes de Healthy Wirral Partners ont discuté de la meilleure façon d’étendre et de faire évoluer le concept, en étudiant la possibilité de l’étendre aux NHS Trusts au sein de l’ICS.

Ils ont découvert un moyen de prévoir les besoins en matière de soins et de services en temps quasi réel, tout en les aidant à réaliser leurs souhaits en matière de « soins basés sur le lieu ». Paul Charnley a déclaré que ce partenariat leur a permis d’utiliser eux-mêmes les données et qu’il aimerait que cette solution soit adaptée à plus grande échelle.

Les prochaines étapes de Healthy Wirral Partner consistent à améliorer la maturité des systèmes numériques pour permettre aux centres de coordination d’être alimentés en temps réel. Il travaillera avec l’équipe ICS pour voir comment la solution fournie par Hitachi Solutions peut être intégrée dans les plans du Cheshire et du Merseyside et éventuellement comme « cas d’utilisation » pour la plateforme nationale de données fédérées au fur et à mesure de son développement.