WEINIG

Le client : Le groupe WEINIG

Le groupe WEINIG, dont le siège se trouve à Tauberbischofsheim, est un leader mondial dans la fabrication de machines et de systèmes pour la transformation du bois massif. Avec plus de 2 500 employés et 17 sites dans le monde, l’entreprise propose un vaste portefeuille – allant de machines individuelles à des solutions de production entièrement automatisées – pour les artisans et l’industrie.

Le défi : De la vision à une mise en œuvre évolutive

WEINIG a rapidement identifié le potentiel de l’intelligence artificielle (IA) pour repenser ses processus internes et accélérer la transformation numérique de l’entreprise. Confrontée à une forte pression sur les coûts, l’entreprise recherchait des moyens à la fois pour réduire les dépenses et accroître l’efficacité. L’objectif était d’exploiter l’IA de manière ciblée afin d’atteindre ces buts tout en augmentant la flexibilité et la réactivité face aux demandes clients.

Lors d’un atelier conjoint avec Hitachi Solutions, les principaux défis ont été identifiés, des potentiels concrets révélés et des premières approches de solution élaborées – avec une volonté constante de mise en œuvre pragmatique et agile. Les défis spécifiques à relever étaient :

• Pression sur les coûts : chercher des moyens de réduire les dépenses et d’augmenter l’efficacité
• Capacité humaine limitée
• Paysage système complexe avec des solutions existantes comme SAP et Salesforce
• Exigences élevées en matière de sécurité, d’évolutivité et d’intégration des systèmes
• Accès structuré à la connaissance interne

Pour surmonter ces défis, il a d’abord fallu identifier les sources de données pertinentes, créer des interfaces et préparer l’information de manière à ce qu’elle soit exploitable par des applications basées sur l’IA.

WEINIG recherchait un partenaire disposant non seulement d’une expertise approfondie dans l’industrie manufacturière et dans le domaine de l’IA, mais aussi capable de mener des projets numériques de manière agile et globale – depuis le conseil stratégique jusqu’à la mise en œuvre technique. WEINIG a trouvé ce partenaire en Hitachi Solutions : un expert en innovation numérique avec une forte maîtrise des technologies Microsoft et un accent clair sur les applications industrielles.

La solution : Innovation basée sur l’IA avec Microsoft et Hitachi Solutions

Grâce à Hitachi Solutions, WEINIG a pu développer rapidement des solutions concrètes basées sur l’IA, qui ont à la fois amélioré l’efficacité et lancé l’entreprise sur la voie de la transformation numérique. Deux cas d’usage initiaux ont été identifiés et mis en œuvre avec succès :

1. Assistant IA pour le transfert de connaissances

Hitachi Solutions a développé un « Customer Lifetime Service Agent » basé sur les Azure OpenAI Services. Cet assistant fournit aux employés, sur plusieurs sites, des connaissances pertinentes – rapidement, en toute sécurité et dans un contexte précis.

Avantages :

• Fonction de recherche intelligente reposant sur de grands modèles de langage (LLM), alimentés par une base de connaissances structurée (Azure Cosmos DB)
• Conformité aux exigences de sécurité via Azure Entra ID, Key Vault et contrôles d’accès basés sur les rôles
• Nombreuses applications : assistance aux demandes de service, traductions, consolidation de documents

2. Saisie automatisée des documents

Pour optimiser les processus administratifs, une solution basée sur l’IA a été mise en place pour la reconnaissance et le traitement des documents.

Avantages :

• Extraction, vérification et mise à disposition automatique des contenus pour les systèmes en aval
• Connexion directe aux systèmes existants tels que SAP ainsi qu’aux documents issus des e-mails et d’autres sources

L’intégration

De l’idée à l’application

Le processus de mise en œuvre a suivi une approche structurée et itérative, garantissant des résultats rapides et efficaces :

1. Atelier d’envisioning IA : identification et hiérarchisation des cas d’usage pertinents
2. Prototypage : validation technique et étude de faisabilité
3. Développement du MVP : création d’une architecture sécurisée et évolutive basée sur Microsoft Azure
4. Déploiement : extension à d’autres services et cas d’usage
5. Conduite du changement et formations : accompagnement des collaborateurs pour favoriser l’adoption

Les résultats

L’IA comme avantage concurrentiel

Grâce à cette coopération, WEINIG a transformé numériquement ses processus métiers et obtenu des bénéfices mesurables :

• Gain de productivité par l’automatisation des tâches répétitives
• Transfert de connaissances facilité via l’assistant IA, rendant l’information facilement accessible et pérenne
• Réduction du temps de réponse en service client – cohérent, quel que soit le site
• Architecture pérenne, flexible et évolutive pour d’autres innovations
• Retour sur investissement rapide – dès la première année
• Réduction des coûts de licences grâce à la consolidation des solutions

Conclusion : Des solutions IA sur mesure pour l’industrie manufacturière

L’introduction de processus assistés par IA avec Hitachi Solutions a permis à WEINIG de faire des progrès notables – de l’optimisation des processus avec réduction des coûts visibles dans le compte de résultat, à un renforcement durable de la compétitivité numérique. Les technologies Microsoft utilisées offrent une base flexible et sécurisée pour la poursuite de cette transformation digitale.

Pourquoi WEINIG a choisi Hitachi Solutions

• Approche de conseil globale intégrant processus, personnes et technologie
• Importance accordée à la gestion du changement
• Expertise sectorielle approfondie dans la construction de machines et d’installations
• Maîtrise technologique de Microsoft Azure, notamment dans l’AI Foundry et l’IA générative
• Expertise complète dans les plateformes de gestion des données cloud : Microsoft Synapse, Fabric, Purview
• Génération systématique de valeur métier
• Vision intégrée des processus métier (end-to-end)
• Accompagnement – de la vision au déploiement
• Réalisations rapides grâce à des méthodes agiles
• Solutions modulaires, évolutives et orientées vers l’avenir
• Partenariat fiable et équilibré

Perspectives : Le voyage IA continue

Le partenariat entre WEINIG et Hitachi Solutions se poursuit. Un nouveau cas d’usage est en cours de développement pour optimiser les processus d’approvisionnement et financiers grâce à l’IA. À l’avenir, des modèles d’IA générative, des services intelligents et des solutions prédictives seront également déployés.

Objectifs futurs :

• Meilleure qualité et taux de reconnaissance > 90 % grâce à la vision par ordinateur
• Moins de pannes machines grâce à une maintenance prédictive avancée
• Meilleure base décisionnelle via des données structurées et des processus automatisés

Hitachi Solutions reste un partenaire clé de cette transformation numérique, avec un accent sur l’innovation, l’expertise industrielle, la technologie Microsoft, et l’humain au cœur du changement.