Service
Field service management
Optimisez les interventions sur site de vos équipes terrains grâce à Microsoft Dynamics 365 for Field Service
Le secteur de l’industrie subit de plus en plus de pressions de toutes parts. Sur un marché où la concurrence est féroce, il devient indispensable de savoir identifier et déployer des solutions capables de rationaliser vos systèmes et processus pour en améliorer l’efficacité, donc votre rentabilité. En parallèle, les réglementations se durcissent, ce qui vous oblige à privilégier des systèmes qui prennent en charge vos besoins en termes de conformité et de traçabilité.
Pour réussir, vous devez vous entourer de collaborateurs compétents... et les garder. Dans cette chasse aux talents, vous devez identifier des approches innovantes pour développer des centres d’excellence industrielle. Vos collaborateurs doivent également être capables de s’adapter aux nouvelles méthodes de travail qui sont indispensables pour améliorer la productivité.
Les entreprises du secteur de l’industrie commencent à s’intéresser à l’Internet des Objets. Objectif : tirer parti des données générées par les appareils connectés pour accroître leur efficacité, redéfinir les normes de service et exploiter de nouvelles sources de revenus. En rapprochant les données issues de leurs appareils IoT et de l’ensemble de leurs données métier, elles bénéficient d’un bien meilleur niveau d’analyse de diagnostic pour appuyer la prise de décision.
Notre expérience de la fabrication couvre aussi bien les trains et centrales électriques que les machines de chantier ou la technologie digitale. Avec une telle expérience, vous pouvez avoir la certitude que nous comprenons parfaitement votre secteur d’activité et que nous avons à cœur de vous proposer un savoir-faire et une expertise pratique pour vous aider à relever vos défis. Nos services de conseil aux professionnels de l’industrie s’appuient sur notre profonde connaissance de terrain de ce secteur.
Nos équipes dédiées à l’industrie se chargent de regrouper l’ensemble de vos systèmes et bases de données au sein d’une solution de bout en bout dotée d'une interface Microsoft familière. Basée sur Microsoft Dynamics 365, cette solution est capable de prendre en charge les principales fonctions : finance et opérations, vente et marketing, service, service sur site, suivi de projet, gestion des pipelines d’opportunités, recrutement et rétention des talents, sans oublier l’Internet des objets.
Nous ne perdons jamais de vue vos objectifs, tant du point de vue de vos équipes que de vos processus et technologies. Nous mettons à profit notre expertise Microsoft pour créer un système dédié à votre industrie capable d’appuyer la prise de décisions, de doper votre chiffre d’affaires et de renforcer l’expérience client. En notre qualité de partenaire Microsoft, notre expérience concrète du monde de l’industrie nous positionne idéalement pour aider votre entreprise à exploiter tout le potentiel des dernières évolutions technologiques.
Notre solution réunit vos différents systèmes pour vous apporter une visibilité globale sur vos opérations. Cette représentation unique génère des informations de très grande qualité qui améliorent la prise de décision et décuplent l’efficacité de votre activité industrielle. À la clé : des processus rationalisés, pour une meilleure rentabilité.
Notre solution de bout en bout exploite les fonctionnalités conviviales et intuitives de Microsoft Dynamics 365 pour libérer toute la puissance de vos données et appuyer de nouvelles méthodes de travail. Misez sur un business model plus global : optimisez votre approche de la gestion des stocks, du personnel et des rotations d’équipe pour alléger vos coûts d’exploitation et adapter vos ressources à votre volume de travail.
Nous privilégions une approche adaptée aux besoins spécifiques des professionnels de l’industrie, tout en tirant parti de notre expertise de l’Internet des objets pour vous proposer des technologies de pointe en phase avec vos objectifs. Nous tirons parti du potentiel de l’Internet des objets pour ouvrir la voie vers de nouvelles sources de revenus.
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Découvrez le pouvoir de l'IoT avec Microsoft Dynamics 365.
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Grâce au support de l’équipe des services managés d’Hitachi Solutions, j’ai la certitude que lorsque des problèmes se posent, ils sont résolus rapidement. Une réactivité possible grâce à la connaissance approfondies des sujets par leur équipe d’experts.
Andy Broad, IT Business Manager, Maxell