Forces de vente, commerciaux sédentaires et terrains, service marketing, service client, service après-vente, service technique… autant de bonnes raisons pour une entreprise de lancer un projet CRM d'envergure avec un intégrateur CRM disposant de la capacité à poser une démarche structurée et structurante pour l’entreprise.
Communiquer plus fortement et de manière mieux ciblée auprès de ses clients, leur fournir un service de haute qualité, disposer de processus de suivi des clients fiables et générateurs de fidélité et de rentabilité accrue, disposer de toutes les données clients pour optimiser les stratégies multicanales de l’entreprise sont autant de défis à relever avec votre intégrateur CRM.
Le référentiel multicanal et la vue à 360° des clients et prospects sont deux des objectifs les plus importants à poursuivre dans votre projet et permet aussi de définir les principaux axes à suivre dans la démarche globale de réflexion et d’échanges. Microsoft Dynamics CRM est la solution proposée par Hitachi Solutions pour vous accompagner dans cette transformation digitale cruciale dans une environnement multi concurrentiel.
Intégrez Dynamics CRM, une solution de gestion de relation client (GRC)
Avec votre intégrateur Dynamics CRM, découvrez toute la puissance d’une solution répondant à tous les critères d’un projet CRM complet et robuste : comment relier ensemble des collaborateurs quel que soit leur service, leurs produits ou les données qu’ils gèrent ?
Apportez à votre organisation la solution CRM cloud dont elle a besoin pour relever l’ensemble de ses défis :
- Améliorez vos ventes et optimisez vos campagnes marketing multicanales pour une nouvelle expérience client
- Mettez de l’intelligence artificielle dans votre CRM aussi bien au niveau de vos processus qu’au niveau de vos datas à analyser afin qu’elles deviennent prédictives !
- Disposez de processus métiers complets, puissants, intelligents et totalement personnalisés afin de faire du parcours client une expérience unique pour vos clients et vos prospects
- Architecturez votre système à l’aide d’une solution en mode Cloud vous offrant souplesse, évolutivité, modularité et agilité pour une montée en puissance programmée et peu coûteuse.
Hitachi Solutions vous guide en tant qu’intégrateur CRM expérimenté et certifié par Microsoft pour faire de ce projet une expérience réussie et totale.
Microsoft Dynamics CRM, une puissance inégalée !
Votre solution de CRM vous offre une couverte fonctionnelle et technologique inégalée aujourd’hui et 100% compatible avec les offres Microsoft comme Dynamics ou Office.
Parmi les fonctionnalités, vous retrouvez :
- Une gestion des ventes renforcée avec de l'intelligence commerciale (identification des signaux d’achat, identification des clients à risque, recommandation pour des ventes croisées) et du social selling
- Une gestion marketing efficace et dynamique avec notamment du marketing automation et de la veille sur les réseaux sociaux pour être pro actif.
- Une gestion du service client centralisée permettant une vue à 360° des clients sur tous les services et produits de l’entreprise
- Une connaissance du parcours client complète et multicanale
- Des outils de reporting et pilotage robuste avec une base de données unique permettant aussi d‘accéder à des données externes pour mieux recouper et analyser
- Des modules fonctionnels pour évoluer en fonction de ses besoins : Microsoft Dynamics for Sales, Microsoft Dynamics for marketing et Microsoft Dynamics for Customer Service.
Cette puissance fonctionnelle ne peut se réaliser qu’avec un accompagnement de qualité par votre intégrateur CRM.
Pourquoi choisir Hitachi Solutions ?
Intégrateur Microsoft Dynamics 365 CRM, avec notre expertise forte et notre expérience dans la transformation numérique autour des solutions Microsoft Dynamics qui nécessite une écoute particulière, Hitachi Solutions est pleinement en mesure d’offrir des solutions adaptées à tous vos besoins.
Mener à bien la transformation numérique de vos outils ERP/CRM et processus, implique aussi de changer quelques mentalités, d’où la nécessité de proposer des actions de formation à travers la conduite du changement. Il est par conséquent capital de se faire accompagner ! Hitachi Solutions est à votre écoute.
Pourquoi choisir Microsoft Dynamics ?
Une interface Microsoft familière, une intégration parfaite et complète avec toute la suite des solutions Microsoft, une puissance fonctionnelle complète couplée avec une robustesse technique reconnue par les professionnels, Microsoft Dynamics offre tous les avantages d’une solution ERP & CRM souple et puissante à la fois, s’inscrivant parfaitement dans une architecture informatique globale optimisée et robuste.
Céline Pepaj est responsable marketing chez Hitachi Solutions.
Articles de blog associés
