L'importance de l'accompagnement par un intégrateur pour votre projet de transformation ou d’évolution de votre ERP

Que vous soyez dans une réflexion d’évolution de votre logiciel ERP actuel, de son remplacement, ou même d’un projet de grande ampleur autour de la transformation digitale de votre modèle économique, vous devez vous faire accompagner par un expert reconnu ayant la capacité à accompagner vos équipes et votre entreprise dans cette évolution permanente.

L'intégrateur ERP (mais aussi l’intégrateur CRM) est le maillon humain et technologique  indispensable car c’est l’interface unique et quotidienne avec l’éditeur ERP/CRM sélectionné qui va s’assurer que les fonctionnalités proposées par l’éditeur répondent aux besoins identifiés, en particulier les besoins métiers liés aux spécificités propres à votre activité, exemple : retail, manufacturing, gestion à l’affaire, finance, planification avancée, mobilité, interface CRM,...

Mais les avantages de passer par un intégrateur ERP comme Hitachi Solutions sont bien plus nombreux.

Un intégrateur ERP c’est d’abord et avant tout un choix dans la durée

Votre intégrateur ERP (ou CRM) doit être choisi sur la base de nombreux critères dont certains sont essentiels à la bonne gestion de votre projet ERP ou de transformation digitale :

• Votre intégrateur ERP doit avoir une relation pérenne et reconnue par ses pairs auprès de l’éditeur ERP, principale composante fonctionnelle de votre système de gestion. Cette relation doit être couronnée de certifications et distinctions vous garantissant le sérieux des prestations et des accompagnements qui seront réalisés.
• Un intégrateur ERP doit également disposer d’une solide expérience dans le secteur d’activité ou les différents métiers afin de vous apporter, outre un accompagnement, surtout des retours d’expérience de situation similaire à votre entreprise et à son plan de développement.
• Dans tout projet ERP, la maîtrise de la conduite du changement est la clé de voûte de la réussite de votre transformation digitale pour être accompagné et conseillé sur toutes les étapes techniques et fonctionnelles.
• La bonne gestion et le pilotage de votre projet représente un poste majeur dont il faut définir toutes les composantes car cela représente au moins 50% de la réussite finale attendue par tous.
• Au-delà de ses compétences techniques ou fonctionnelles, un intégrateur ERP est avant tout un expert et un conseiller dans la transformation digitale d’une entreprise. Il doit être à l’écoute du client et non pas avoir une vision égocentrée de ses paramétrages et du développement technique. Il répond avant tout à des besoins, à des usages, avec un œil avisé et celui d’expert.

Passer par un intégrateur ERP engendre évidemment un coût, que vous devez inclure dans le budget global de votre projet. Cela implique également une remise en cause par un tiers, de ses pratiques, de ses process, de ses techniques qu’elles soient stratégiques ou opérationnelles… et bien sûr être ouvert au changement pour adhérer aux préconisations qui pourront être faites par l’intégrateur ERP. 

Votre intégrateur ERP : partenaire essentiel de votre transformation

Vous devez considérer votre intégrateur ERP comme un véritable partenaire avec qui vous vous engagez sur le long terme puisqu’un projet ERP peut durer entre 6 et 24 mois pour les plus longs et importants.

Vous devez pouvoir alors être capable d’évaluer les qualités de l’intégrateur ERP en considérant : 

• Les compétences de ses équipes et leurs niveaux d’expertises, leurs certifications, la disponibilité de vos interlocuteurs, leurs parcours précédents voire même les projets déjà réalisés dans d’autres entreprises.
• Le niveau d’indépendance de l’intégrateur ERP. Est-il indépendant ou partenaire d’un éditeur ? L’idéal étant que l’intégrateur et l’éditeur ne soit pas la même société, ce qui garantit une très bonne neutralité des relations, un logiciel ERP qui évolue via un éditeur reconnu et centré sur l'évolution de son produit, et apporte une plus grande souplesse dans les échanges.
• La réputation de l’entreprise, ses valeurs et son expérience qui peut être évaluée par son ancienneté sur le marché de l’ERP mais également par la diversité de ses clients et ses implantations locales ou internationales…
• La méthodologie de l’intégrateur qui peut être propre à l’entreprise ou standard
• Mais aussi :
  • son niveau de technicité sur toutes les couches d’une architecture informatique
  • sa capacité à produire des développements spécifiques sur mesure pour répondre aux demandes métiers, sectoriels ou process de l’entreprise.
  • sa maîtrise des solutions en mode Cloud

Pourquoi choisir Hitachi Solutions comme intégrateur ERP ?

Intégrateur Microsoft Dynamics ERP, avec notre expertise forte et notre expérience dans la transformation numérique autour des solutions Microsoft Dynamics ERP qui nécessite une écoute particulière, Hitachi Solutions est pleinement en mesure d’offrir des solutions adaptées à tous vos besoins.

Mener à bien la transformation numérique de vos outils ERP / CRM et processus, implique aussi de changer quelques mentalités, d’où la nécessité de proposer des actions de formation à travers la conduite du changement. Il est par conséquent capital de se faire accompagner ! Hitachi Solutions est à votre écoute.

Pourquoi choisir Microsoft Dynamics ?

Une interface Microsoft Dynamics ERP familière, une intégration parfaite et complète avec toute la suite des solutions Microsoft, une puissance fonctionnelle complète couplée avec une robustesse technique reconnue par les professionnels, Microsoft Dynamics offre tous les avantages d’une solution CRM souple et puissante à la fois, s’inscrivant parfaitement dans une architecture informatique globale optimisée et robuste.

Contactez Hitachi Solutions, votre intégrateur ERP Microsoft pour en savoir plus.