Réinventer le CRM : IA, données et expériences connectées
Accélérer les résultats business avec
Microsoft Dynamics 365 et Copilot
Date: 13 novembre 2025 | Time: 10:00 – 14:00 | Location: Microsoft, Issy-les-Moulineaux
Proposition de valeur
Participez à un briefing exécutif exclusif destiné aux décideurs métiers et IT, pour découvrir pourquoi Microsoft Dynamics 365 s’impose comme la plateforme de référence pour une croissance moderne pilotée par l’intelligence artificielle. Alors que les entreprises dépassent les limites des systèmes CRM traditionnels comme Salesforce, le besoin d’applications métiers intelligentes et intégrées n’a jamais été aussi pressant.
Découvrez comment les investissements stratégiques de Microsoft dans Copilot, le développement low-code avec Power Platform, et les données unifiées via Microsoft Fabric apportent une valeur concrète — en favorisant une innovation plus rapide, une compréhension approfondie des clients et des résultats mesurables. À travers des démonstrations en direct, des témoignages clients et des échanges entre pairs, vous verrez comment Dynamics 365 permet aux organisations de passer de la complexité CRM à un avantage concurrentiel clair.
Quel est l’ordre du jour ?
10:00 | Accueil et introduction
Du CRM traditionnel aux applications métiers intelligentes. Pourquoi la transformation CRM est aujourd’hui une priorité pour les dirigeants métiers et IT.
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10:15 | De l’effet de mode à la réalité : ce qui change dans le CRM
Comment les investissements de Microsoft dans Copilot, Power Platform, Microsoft Fabric et les données unifiées créent des avantages concurrentiels pour les organisations.
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10:30 | Démo 1 – Le “CRM invisible” pour les ventes
Workflows de vente pilotés par l’IA, résumés de réunions, suggestions contextuelles.
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10:50 Showcase 2 – Intelligent Marketing and Customer Insights
Segmentation d’audience basée sur l’IA, cartographie en temps réel du parcours client, recommandations de campagnes intelligentes.
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11:10 | Pause – 10 min
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11:20 – 11:40 | Démo 3 – Un service client pensé pour les agents
Gestion omnicanale des demandes, historique client unifié, suggestions de contenus grâce à l’IA, intégration des outils dans l’environnement de travail des agents.
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11:40 – 12:10 | Démo 4 – Agilité grâce au Low-Code et à l’IA
Power Apps pour une mise en œuvre rapide, Copilot pour assister les agents, Azure AI pour l’automatisation intelligente. Time-to-market réduit, innovation portée par le métier, amélioration de l’expérience client.
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12:10 | Témoignages clients & prochaines étapes
Exemples de transformations et migrations réussies vers Dynamics 365.
Résumé des avantages clés : IA, intégration, scalabilité, retour sur investissement rapide.
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12:40 – 14:00 | Déjeuner networking et échanges entre pairs
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Détails
- Date 13 novembre, 2025
Lieu
- Microsoft, Issy-les-Moulineaux