Services financiers
Union Investment a décidé de faire appel au support et aux conseils d'Hitachi Solutions, ce partenariat devait permettre une transformation et une implémentation à grande échelle et garantir que le nouveau système CRM soit parfaitement adapté aux besoins de l'entreprise.
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Union Investment
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Livre blanc
Comment tenir la promesse d’une transformation data driven ?
Quels sont facteurs clés qui garantissent une utilisation efficace des données afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la prise de décision ? Que signifie être une entreprise centrée sur les données ? Est-ce qu’être « data driven » résulte d’un plan suivi à la lettre ? Découvrez les réponses dans notre…
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Service client omnicanal vs multicanal
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Service client alimenté par l’IA : ce qu’il faut surveiller en 2022
Il ne fait aucun doute que l'IA est la prochaine révolution du service client et deviendra un différenciateur concurrentiel crucial dans les années à venir.
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Pourquoi un POS performant est-il indispensable à votre Stratégie de Transformation Digitale ?
Découvrez les 4 caractéristiques fondamentales d'un POS afin d'optimiser vos transactions et avoir un aperçu concret de toutes vos données.
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Pourquoi toutes les entreprises devraient automatiser leurs processus métier
L’automatisation des processus métier, en particulier, présente des opportunités incroyables en termes d’efficacité, de réduction des coûts et bien entendu de dématérialisation.
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CFO : Améliorez votre rendement financier en optimisant les opérations
CFO : comment tirer profit de la technologie afin de réaliser des gains d'efficacité opérationnelle et d'obtenir une meilleure visibilité en termes de performances au sein de l'organisation.
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Découvrez comment l’IA et le Machine Learning peut être efficace dans votre entreprise
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Bank of Ireland
Microsoft Dynamics permet à Bank of Ireland d'être véritablement centrée sur le client.
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Votre guide de la segmentation client étape par étape
Customer Insights combine le meilleur de la gestion de la relation client, du Machine Learning et de la technologie de l'intelligence artificielle pour débloquer des informations et favoriser une expérience client personnalisée.
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Qu’est-ce que la connaissance client et pourquoi est-ce important ?
Découvrez pourquoi les informations sur les consommateurs sont importantes et comment elles peuvent vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence.
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L’importance du Design Thinking dans la mise en place de l’Intelligent Automation et de la RPA
Le lien entre l’Intelligent Automation et le Design Thinking est inéluctable dans le sens où il faut observer et comprendre les actions des personnes sur le terrain et se mettre à leur place, avec empathie, (« walk in their shoes ») pour imaginer une autre façon de travailler. Dans cet…