La région de Norfolk devait protéger et soutenir les citoyens les plus vulnérables et à risque touchés par la pandémie de COVID-19 de la manière la plus efficace, cohérente et structurée possible. La région a dû très rapidement réfléchir à son partenariat avec les agents territoriaux pour s'assurer que tous ceux qui ont besoin d'aide et de soutien l'obtiennent en temps utile, en particulier ceux qui sont cliniquement vulnérables et à qui on conseille de rester chez eux pendant un certain temps.