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Bailleurs sociaux

Bailleurs sociaux : Comment offrir un meilleur service à l’aide d’une expérience locataire uniforme

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Hitachi Solutions > Blog > 2021 > 12 > Bailleurs sociaux : Comment offrir un meilleur service à l’aide d’une expérience locataire uniforme

La recherche de logement pour un locataire doit être simple et rapide. Il est important de mettre à sa disposition une plateforme numérique permettant de suivre en temps réel l’avancée de sa recherche depuis sa demande de logement jusqu’à l’acte de remise des clés en passant par les demandes de réparations.

Pour offrir ce type de services vous devez disposer d’une vue 360° de vos locataires et de vos logements afin de créer un parcours unifié de bout en bout et de répondre aux défis actuels.

Qu’est-ce qu’un parcours unifié ?

Une vue à 360° doit permettre à votre locataire et à vos équipes de visualiser l’ensemble des étapes clés nécessaires pour offrir un service satisfaisant.

Hitachi Solutions peut vous aider à mettre en place une plateforme afin d’améliorer vos processus, d’avoir une gestion de vos services omnicanale et d’optimiser à son maximum les relations que vous avez avec chacun de vos locataires.

Voici les étapes cruciales que chaque Bailleurs Sociaux doit suivre en temps réel via une plateforme digitalisée :

Quels sont les bénéfices d’une expérience uniforme ?

Conscient des défis qui se posent tous les jours aux bailleurs sociaux, Hitachi Solutions a créé un outil dédié spécialement au logement social vous offrant une gestion complète de votre parc immobilier.

Notre solution Essentials pour les Bailleurs Sociaux relie tous les processus opérationnels de votre entreprise, du back au front office, en vue de rassembler l’ensemble de vos données en une seule source d’informations. Essentials pour les Bailleurs Sociaux réduit de manière significative les risques et accélère le processus d’implémentation.

En intégrant une solution telle qu’Essentials, vous obtenez un flux d’informations incomparable piloté grâce à des logiciels intuitifs et faciles d’utilisation afin d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

En finalité, vous disposerez de données fiables du début de la chaîne opérationnelle, jusqu’à vos utilisateurs finaux et ainsi, vous pourrez optimiser votre prise de décision tout en répondant aux exigences de vos locataires.

Comment Hitachi Solutions peut vous aider dans l’intégration d’une solution 360° ?

Hitachi Solutions comprend très bien les défis auxquels les bailleurs sociaux sont confrontés. Notre solution prend en charge à la fois l’intégration de vos systèmes en Front Office et en Back-Office grâce à nos solutions.

Fort de notre expertise et de notre expérience dans la transformation numérique autour des solutions Microsoft, Hitachi Solutions est pleinement en mesure d’offrir des solutions adaptées à tous vos besoins.

Mener à bien le déploiement de votre nouveau logiciel de logement social implique de changer quelques mentalités, d’où la nécessité de proposer des actions de formation et de conduite du changement. Il donc capital de vous faire accompagner ! Hitachi Solutions est à votre écoute.

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Laura Kauffmann

Laura Kauffmann est chargée de marketing chez Hitachi Solutions.

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