Lifetime services - Services managés

Nous gérons vos applications Microsoft pour que vous puissiez vous concentrer sur votre business

Nous sommes présents à chaque étape

Nous savons que lorsque les entreprises investissent massivement dans la technologie Microsoft, cela a un impact sur leur croissance future et sur l’atteinte de leurs objectifs.

Cet investissement doit être protégé et nécessite un service qui dépasse le « strict minimum ». Notre équipe Lifetime Services s'appuie sur les principes fondateurs d'Hitachi et est fière de soutenir la réussite et l'innovation continues des entreprises avec lesquelles nous travaillons.

Notre support

Couverture mondiale

Notre service support est composé de 450 employés répartis dans 6 centres d’Excellence à travers le monde, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Expertise globale

Nos 5 centres européens (France, Royaume-Uni, Allemagne, Portugal et Bulgarie) vous fournissent un support local.

Expertise Microsoft

Maîtrise complète de Microsoft Dynamics 365, Power Platform et des versions on-premise (CRM/AX).

L'équipe de services managés d'Hitachi Solutions était toujours disponible, offrant le plus haut niveau de support à nos équipes. Il est certain qu'ils ont à cœur de fournir des niveaux de service élevés.

Pandora IT

Nos offres Lifetime Services

Notre équipe Lifetime Services ne se contente pas de réagir aux problèmes et aux escalades comme un support client traditionnel. Notre large gamme de services est conçue pour s’adapter à votre business et notre expertise vous accompagne à chaque étape. Ainsi, les utilisateurs peuvent tirer profit de leurs solutions Microsoft et votre équipe informatique peut se concentrer sur la définition d’une véritable stratégie pour votre entreprise.

Support Certifié

Assister nos clients avec un modèle conforme à la norme industrielle ITIL, en s'assurant que les bonnes pratiques sont maintenues et que le service est fourni par des consultants et des service managers accrédités ITIL.

Conduite du changement

Permettre à votre entreprise d’être capable d’intégrer de nouvelles méthodes de travail, de s’assurer que les nouvelles solutions sont utilisées en interne, et que les valeurs de l'entreprise sont toujours au premier plan.

Migration Cloud

Accompagner votre entreprise dans la planification, la livraison et le support lors de la migration de vos solutions existantes vers le cloud de Microsoft grâce à nos experts Microsoft Dynamics.

Gestion de votre environnement

Veiller à ce que vos systèmes et applications soient continuellement à jour et fonctionnent à un niveau de performance élevé.

Gestion des versions

Travailler avec vous pour planifier, programmer et gérer votre solution à travers différentes versions, environnements et déploiements.

Gestion des services

Fournir une capacité d'intervention en cas d'incident 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que des rapports réguliers et des examens de service, en partenariat avec votre responsable de la prestation de services (SDM) dédié.

Formation

Notre service stratégique de formation du produit offre un apprentissage et une adoption utilisateur, adaptés à vos besoins et objectifs, nos formateurs qualifiés pouvant vous fournir une formation complète ou sur mesure.

Assurance qualité

Veiller ensemble, à ce que tous les domaines soient couverts, notamment grâce aux outils d’automatisation, pour garantir la qualité avant et après l’implémentation.

Mise à jour et Conseil

Supporter nos clients tout au long des mises à jour de Microsoft, en fournissant du conseil, une orientation, un support en fonction de leur roadmap et de leurs objectifs.

Support applicatif dans le cadre des Services Managés

Découvrez comment notre équipe de services managés peut soutenir votre organisation afin que vous puissiez vous concentrer sur votre stratégie business.

Expertise complète sur les technologies Microsoft

Nous proposons notre support aux entreprises qui utilisent Microsoft Dynamics 365, Power Platform (Power Apps, Power Automate, PowerBI et Power Virtual Agents) ainsi qu’aux entreprises qui utilisent des versions anciennes et on-premise de Microsoft Dynamics AX et Microsoft Dynamics CRM.

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