Customer Insights est un CDP intuitif et intelligent qui permet de débloquer des informations et générer des expériences client personnalisées. Il unifie toutes vos données clients afin d'obtenir une vue à 360 degrés de vos clients en temps réel.
Avec Dynamics 365 Customer Insights, les entreprises peuvent regrouper aisément les données provenant de toutes les sources d’interaction et mettre à la disposition de leurs collaborateurs une source unique de vérité au sein des applications professionnelles externes qu’ils utilisent chaque jour.
Customer Insights vous donne les moyens d’unifier et de comprendre vos données clients afin de tirer des informations pour alimenter des expériences et des processus personnalisés.
Réunissez toutes vos données transactionnelles, comportementales et démographiques en temps réel avec des connecteurs prédéfinis pour créer des profils à jour pour les contacts et les comptes.
Capturez les signaux de toutes vos canaux pour comprendre les préférences et l'intention des clients. Enrichissez les profils avec des informations d'audience exclusives sur l'affinité et les intérêts de la marque. Puis tirez parti des informations sur l'engagement pour analyser les interactions des clients sur les sites Web, les applications mobiles et les produits connectés.
Activez des analyses en temps réel sur les destinations, comme les plateformes d'email marketing, de publicité et d’analyses de données. Disposez d’informations contextuelles et d’actions avisées dans vos diverses applications professionnelles.
Transformez votre organisation en entreprise orientée client et donnez accès à vos équipes de ventes, marketing à des informations en temps réel afin de personnaliser l’engagement au niveau de tous les points de contact.
