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ERP Retail

Physique, Digitale, Phygitale, un ERP pour le Retail vous apporte les réponses adaptées à votre stratégie !

Hitachi Solutions > Blog > 2020 > 02 > Microsoft Dynamics 365 – Un ERP dédié au retail optimisé pour votre stratégie omnicanale

La montée en puissance de l’E-commerce est un véritable phénomène de société et sa progression s'analyse à chaque période de Noël pour mesurer son évolution au regard du commerce “traditionnel” en magasin. Pour autant le commerce physique est-il mort ?

Le monde du Retail connaît sa propre révolution numérique depuis 20 ans mais nous constatons que les stratégies de développement des enseignes historiques mais également des nouvelles enseignes passent par une double présence : physique et digitale, notion regroupée aujourd’hui autour du Phygital.

Une solution de type ERP spécialisée dans le Retail, comme Microsoft Dynamics 365, vous permet de mettre en place de telles stratégies omnicanales sans difficulté.

Avec Microsoft Dynamics 365 comme ERP Retail, une solution adaptée au monde du commerce en plein évolution !

Les boutiques ont connu leur lot de critiques en tout genre : pas assez de stock, pas de choix disponible, accès en centre-ville ou centre commercial compliqué, prix non compétitif, etc…

A l’heure de la révolution dans le Retail, le marché commence à s’équilibrer entre d’une part, une approche 100% e-commerce qui commence à montrer ses limites (prix, acteurs, livraison, etc…) et, d’autre part, une stratégie 100% physique dont les clients finaux ne se satisfont plus souhaitant avant tout un parcours client omnicanal pour élargir leur choix.

L’exemple le plus criant est l’ouverture depuis quelques années de magasins physiques en propre par des pure players de l’e-commerce (en commençant par Amazone lui-même !) souhaitant ainsi proposer une nouvelle expérience physique aux consommateurs jugés trop éloignés du full digital.

Avec une solution ERP Retail spécialisée et reconnue, cette vision stratégique devient réalité en intégrant complétement la dimension comnicanale et phygitale aussi bien grâce aux fonctions de back office que de front office.

Avec Microsoft Dynamics 365 et Hitachi Solutions - expérience Retail et intégration réussie sont la clé du succès !

Cette première expérience des nouveaux retailers dans les magasins physiques a permis de prouver que la démarche la plus constructive n’était pas le full digital mais bien le Phygital.

Avec Dynamics 365 et Hitachi Solutions, entrez dans l’ère de l’ERP spécialisé Retail et profitez de tous nos conseils et accompagnements dans les transformations à venir pour les retailers :

Par exemple, comment faire accepter le numérique dans les magasins physiques ?

Il y a plusieurs techniques sur lesquelles nos équipes peuvent vous conseiller :

  • La méthode du “Clic & Collect” qui permet de faire ses achats sur internet (module e-commerce de notre solution ERP Retail) et de récupérer ses achats dans une boutique en propre ou affiliée !
  • La mise en avant dans une boutique sur un écran numérique des articles préférés ou recommandés par les données de votre Retail en fonction du profil du client final visitant la boutique. Une analyse intelligente des données provenant de l’ensemble du parcours client du consommateur permet un choix plus fin des articles ou promotions affichés.
  • L’équipement des forces de vente dans les magasins de tablette numérique permettant de donner satisfaction immédiate au consommateur dans la recherche d’un autre article disponible, d’un prix, d’un magasin ou tout simplement pour payer sa commande sans passer aux caisses sont autant d’intelligence commerciale et numérique au service du client !

L’ensemble de ces méthodes doivent trouver leur bonne interprétation dans les processus métiers de votre solution ERP retail, Hitachi Solutions, votre intégrateur Microsoft, vous accompagne dans son déploiement et son paramétrage au plus fin de votre stratégie.

Pourquoi choisir Hitachi Solutions ?

Intégrateur Microsoft Dynamics 365 autour des offres CRM et ERP de Microsoft, avec notre expertise forte et notre expérience des projets ERP Retail autour des solutions Microsoft qui nécessite une écoute particulière, Hitachi Solutions est pleinement en mesure d’offrir des solutions adaptées à tous vos besoins.

Mener à bien le déploiement et l’expertise de Microsoft Dynamics 365 dans le Retail, implique aussi de changer quelques mentalités, d’où la nécessité de proposer des actions de formation à travers la conduite du changement. Il est par conséquent capital de se faire accompagner ! Hitachi Solutions est à votre écoute.

Pourquoi choisir Microsoft Dynamics ?

Une interface Microsoft familière, une intégration parfaite et complète avec toute la suite des solutions Microsoft, une puissance fonctionnelle complète couplée avec une robustesse technique reconnue par les professionnels, Microsoft Dynamics offre tous les avantages d’une solution ERP & CRM souple et puissante à la fois, s’inscrivant parfaitement dans une architecture informatique globale optimisée et robuste.

Contactez Hitachi Solutions, votre intégrateur Microsoft Dynamics CRM / ERP pour en savoir plus.

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Philippe Pasco

Philippe possède une large expérience des solutions Dynamics depuis de nombreuses années chez différents intégrateurs. Il est actuellement en charge du business développement chez Hitachi Solutions qui recoupe les activités de vente, le marketing et le recrutement.

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Philippe Pasco

Philippe possède une large expérience des solutions Dynamics depuis de nombreuses années chez différents intégrateurs. Il est actuellement en charge du business développement chez Hitachi Solutions qui recoupe les activités de vente, le marketing et le recrutement.

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