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Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM : La solution pour une expérience authentique et durable

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Hitachi Solutions > Blog > 2021 > 10 > Microsoft Dynamics 365 CRM : Une solution authentique et durable

L'interaction humaine est la clé principale pour une expérience réussie, car le monde d'aujourd'hui a radicalement changé. Les clients souhaitent que chaque point de contact avec les entreprises soit authentique, précis, efficace et durable afin de conduire à l’accélération des outils d'engagement en lien avec les clients.

Microsoft Dynamics CRM est un puissant outil qui est simple d’utilisation et vous permet de résoudre toutes les problématiques que rencontrent vos employés grâce à une communication multicanale et une vue à 360° des clients.

Le CRM Dynamics 365 est une plateforme unique dans laquelle des outils comme l’intelligence artificielle, la business intelligence ou encore la prise en compte des processus métiers de l’entreprise et l’automatisation des tâches sont un atout majeur.

Comment Dynamics 365 CRM peut vous aider ?

Concrètement, la solution Microsoft Dynamics 365 démontre de quelle façon les applications connectées et l’intelligence artificielle (AI) permettent d’accélérer l'innovation, d’améliorer vos résultats commerciaux et d’offrir une expérience exceptionnelle à vos clients. Elle met à votre disposition un portefeuille unique d’applications professionnelles intelligentes qui permettent de vous fournir l’excellence opérationnelle et de créer des expériences client davantage interactives.

Votre Intégrateur Microsoft Dynamics 365, Hitachi Solutions, vous épaule et vous conseille pour satisfaire vos clients en utilisant pleinement toutes les fonctionnalités Microsoft Dynamics CRM. La solution CRM hébergée par Microsoft permet de structurer vos échanges d’informations avec agilité et dans les moments les plus opportuns.

Quelles sont les fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM ?

La mise en place de Microsoft Dynamics CRM vous permet d’améliorer vos ventes et vos services grâce à une visibilité des échanges d’informations en temps réel.

Dynamics CRM est un outil flexible qui vous offre une architecture optimisée et robuste s’utilisant sur tous vos supports numériques grâce à son application intégrée.

Pour rentrer dans le détail, Microsoft Dynamics CRM est un logiciel qui vous permet de :

  • Vous accompagner à travers vos enjeux nationaux et internationaux en apportant une forte valeur ajoutée.
  • Optimiser vos processus de vente et de maximiser les opportunités contractuelles tout en utilisant l’intelligence artificielle (AI) afin de connaître si des relances sont nécessaires, quand faut-il les faire et de quelle façon.
  • Acquérir et fidéliser de nouveaux clients.
  • Réaliser vos actions marketing personnalisées en ciblant vos activités et vos communications qui sont connectées, pour ainsi envoyer les informations au bon endroit et au bon moment.
  • Enrichir et optimiser votre big data afin de centraliser les données nécessaires pour vous aider à comprendre les habitudes de vos clients, leurs parcours d'achat et leurs préférences concernant vos produits et vos services.
  • Optimiser à son maximum votre service client pour vous apporter sincérité, transparence, réactivité et pérennité.

Quel rôle pour Hitachi Solutions, intégrateur Dynamics CRM ? 

Avec son rôle d’intégrateur Microsoft Dynamics 365, Hitachi Solutions grandes entreprises à se transformer numériquement. Fort de son expertise grâce à ses équipes de professionnels, Hitachi Solutions vous aide à la compréhension des besoins des clients et vous apporte également soutient et conseil dans le but d’optimiser vos business process.

Hitachi Solutions, intégrateur Dynamics CRM, vous offre des solutions sur mesure et adaptées à vos besoins.

Pour mener à bien le développement de votre CRM, certains changements comme la modification des habitudes sont nécessaires. Pour cela, des formations et des actions de communication vous sont proposées afin de mener à bien la conduite du changement.

Hitachi Solutions est présent pour vous accompagner et vous écouter tout au long de cette aventure.

N’hésitez pas à contactez Hitachi Solutions, votre intégrateur Microsoft Dynamics CRM pour en savoir plus. 

Optez pour l’innovation, transformez votre organisation

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Laura Kauffmann

Laura Kauffmann est chargée de marketing chez Hitachi Solutions.

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