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Gestion de l’écotaxe dans Microsoft Dynamics 365 Finances et Opérations

La gestion des écotaxes dans un ERP tel que Microsoft Dynamics 365 FinOps peut s'avérer complexe mais il existe une autre manière de prendre en charge ce besoin dans Finops.

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La transformation numérique du Manufacturing

Le manufacturing est une industrie compétitive qui a toujours donné la priorité à l’exploitation de la technologie pour tenter d’améliorer l’efficacité et la productivité. Cependant, de nouvelles tendances accélèrent l’évolution technologique et font qu’il est devenu difficile pour les fabricants de suivre le rythme. Il est clair que dans le…

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L’impact de la RPA dans le secteur du retail

Alors que de plus en plus de personnes font leurs achats en ligne, et que des facteurs tels que la crise logistique mondiale, affectent la livraison, comment les retailers peuvent-ils garantir une expérience client fluide ? Avec l'aide de l'intelligence artificielle (IA) et de l'automatisation, les retailers peuvent demeurer agile.…

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Où en est le secteur de la construction dans sa transformation numérique ?

Le secteur de la construction est très complexe, avec de nombreuses parties prenantes impliquées dans les processus très complexes de planification et de construction. En conséquence, il existe une grande variété d'approches de la transformation numérique et de l'innovation. Le secteur mise sur la transformation digitale depuis la crise financière…

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Quels effets de levier du e-commerce B2B dans le secteur des biens de grandes consommation (CPG) ?

Nous avons tous conscience de la puissance des plateformes e-commerce de type B2C – le marché du e-commerce B2C devrait atteindre 6 200 milliards de dollars en 2027. Mais finalement, qu’en est-il du e-commerce B2B, comme le secteur des biens de grande consommation, aussi appelé CPG (Consumer Packaged Good). Pendant…

A group of professionals having a meeting in an office setting

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Service client omnicanal vs multicanal

Lorsqu’il s’agit d’établir des relations, les interactions sont primordiales et ceci est d’autant plus vrai lorsque le monde des affaires concerne des clients historiques ou nouveaux. Comment les clients sont traités, combien leur expérience est agréable et personnalisée et comment sont résolus leurs problématiques sera déterminant pour leur loyauté et…

people working overlaid with graphics

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Aperçu de la pratique lors de la conférence CDAO : Comment GRIDSERVE a réussi sa transformation des données et de l’analytique ?

Lors du CDAO, le salon phare des décideurs en matière de data analytics, le CITO de GRIDSERVE était sur scène avec Hitachi Solutions. L'entreprise britannique développe et commercialise des solutions énergétiques durables basées sur la technologie. Le client et le partenaire de mise en œuvre ont expliqué comment une approche…

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Pourquoi les entreprises de services professionnels doivent investir dans la transformation numérique

Le rapport "Agile Business" de The Times, intitulé « Pourquoi les organisations de services professionnels doivent investir dans la transformation numérique » rédigé par le journaliste Steve Hemsley, explique comment les investissements dans la transformation numérique aident les entreprises à acquérir un avantage concurrentiel. La transformation numérique a amené les sociétés de…

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En quoi un portail client peut-il améliorer le service client ?

Découvrez comment Hitachi Solutions vous accompagne pour développer votre portail client, afin d’apporter une solution aux problèmes les plus fréquents de vos clients, favoriser un sentiment d’appartenance à une communauté autour de votre marque, et permettre à vos employés d’être plus efficaces

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Service client alimenté par l’IA : ce qu’il faut surveiller en 2022

Il ne fait aucun doute que l'IA est la prochaine révolution du service client et deviendra un différenciateur concurrentiel crucial dans les années à venir.

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Hitachi Solutions x David Lloyd Clubs : la data au service de l’expérience client

Instaurer une culture des données dans l'ensemble de votre entreprise à l’aide de solutions fiables et data driven

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Pourquoi un POS performant est-il indispensable à votre Stratégie de Transformation Digitale ?

Découvrez les 4 caractéristiques fondamentales d'un POS afin d'optimiser vos transactions et avoir un aperçu concret de toutes vos données.