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Face à une clientèle toujours plus exigeante, votre entreprise doit constamment relever les nouveaux défis du marché, de plus en plus concurrentiel. Pour satisfaire les attentes de vos consommateurs, tout en optimisant vos ressources, il est donc primordial de bâtir un parcours d’achat unifié et innovant. Le CRM Retail Microsoft Dynamics 365 vous aide à être à la pointe de l’expérience client. Découvrez comment en contactant nos experts.
Développez la synergie dans vos services en appréhendant mieux les attentes de vos clients et en leur proposant des produits et services en accord avec leurs besoins. Le travail de vos vendeurs sera également facilité.
Automatisez vos processus métier et facilitez la vie de vos clients. Simplifiez par exemple votre gestion des incidents et des réclamations, améliorez le délai moyen de traitement, suivez les objectifs de vos équipes… Vous pourrez également améliorer votre relation client à l’aide de l’IA.
Créez des campagnes personnalisées et offrez une expérience client multicanale. La compréhension du parcours client vous permettra également d’automatiser des scénarios marketing.
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