Retail : les clés d’une transformation digitale réussie

Ebook 2020 Retail Hitachi Solutions

Retail : les clés d’une transformation digitale réussie

Les attentes des clients changent considérablement, faisant du retail un secteur en pleine évolution. Pour répondre aux nouvelles demandes de ces acheteurs augmentés, votre priorité numéro est l’expérience client, analysée finement grâce à la data. L’ebook Hitachi Solutions référence exemples, bonnes pratiques et témoignages d’experts pour vous donner l’impulsion.

Notre top 3 des tendances

C’est bel et bien la génération Y qui dicte ses lois dans le secteur du retail. Ces clients, qui exigent des expériences d’achat haut de gamme, différenciées et personnalisées, attendent des marques qu’elles n’opèrent plus de distinction entre magasins et boutiques en ligne. Découvrez les tendances technologiques du marché pour optimiser votre expérience client.

automatisation

Centralisation

L’ensemble de vos canaux back-office et front-office intégrés en une même interface pour une vision à 360° de votre activité.

automatisation

Analyse

L’analyse de vos données en temps réel permet de proposer une expérience client fluide et personnalisée sur tous les canaux de vente.

automatisation

Automatisation

L’apprentissage automatique et l’IA identifient des tendances afin de cerner les préférences et les habitudes des clients pour adapter les offres et les services à chacun d’entre eux.

photo témoignage

Tim Rowe Directeur du secteur Retail Hitachi Solutions Europe

Ils témoignent

Pour répondre aux attentes des clients, il est impératif de disposer d’une chaîne logistique digitalisée, de la gestion des fournisseurs à l’approvisionnement intelligent, en passant par l’inventaire, la logistique et la gestion des véhicules de livraison.
photo témoignage

Jon Mortimore Directeur financier Airwair International

Ils témoignent

Nous pourrons gagner en efficacité, agir à l’échelle internationale et enrichir les postes de nos collaborateurs, en remplaçant des tâches manuelles et fastidieuses par des outils mieux adaptés à notre croissance mondiale.
brochure

Télécharger l'ebook

Nos experts vous délivrent leurs connaissances, leur expérience et leur vision d’avenir de la transformation digitale dans le secteur du retail.