La technologie digitale de pointe est en train de s’imposer dans le monde du commerce... Et aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs exigent une expérience d’achat parfaitement fluide. Pour rester au plus près de vos clients en toutes circonstances, vous devez donc miser sur un système de gestion des produits à la fois souple et évolutif. Sans aucun doute, ces systèmes servent de plateforme centrale pour l’ensemble de vos flux de données et de vos processus omnicanal.
Au cœur de la transformation digitale, les opportunités sont immenses. Optimiser la communication client, améliorer les interactions avec les fournisseurs, introduire de nouveaux business models... Nous sommes à vos côtés pour vous aider à surmonter toutes ces difficultés pour révéler de nouvelles opportunités commerciales.
Avec Dynamics 365 for Retail, vous accédez à une vue globale de vos besoins. Nous vous accompagnons pour planifier et maîtriser efficacement les étapes et ressources essentielles à l’aboutissement de vos projets. Nos solutions de logistique, de gestion des commandes ou de gestion des retours vous permettent de centraliser vos processus, de les optimiser et d’éviter les redondances.
Vos clients ont besoin de vous sentir près d’eux à tous les « points de contact » disponibles, et cela suppose de mettre en place divers dispositifs : leur proposer un choix illimité sur la boutique en ligne, des codes promotionnels dans leur application, ou encore le service Click and collect. Pour que leur expérience d’achat devienne un véritable jeu d’enfant, intégrez intelligemment tous vos canaux !
Votre système hétérogène commence à atteindre ses limites ? Avec l’aide de nos experts Microsoft Dynamics 365, remplacez-le par un système de gestion de produits parfaitement intégré, capable de cartographier tous vos processus omnicanal sans la moindre interruption. Développement de produits, achats, production, stockage, ventes, comptabilité, RH et service client : intégrez tous vos processus métier sur l’ensemble de vos sites.
Nous sommes là pour vous dispenser tous les conseils nécessaires au pilotage efficace des changements qui affecteront votre environnement. Composantes essentielles de votre projet, les ateliers et programmes de formation contribuent à en garantir la réussite totale. Ainsi, grâce à notre accompagnement, vos collaborateurs maîtriseront très vite tous les aspects concrets de votre nouveau système afin d’être opérationnels dès le jour J.
Forts de notre expertise mondiale acquise au fil de nombreux déploiements internationaux, nous vous accompagnons pas à pas dans le monde du service multicanal... aussi bien au niveau national qu’à l’international. En matière de qualité et de pérennité, nos clients du monde entier ne cessent de nous témoigner leur confiance.
Envie d’élargir votre gamme de produits ? Des ambitions de développement à l’international ? Avec nos solutions retail individuellement modulaires et évolutives, vous bénéficiez de possibilités d’extension illimitées à partir de simples logiciels standard Microsoft.
Stratégie omnicanal, ventes marketplace ou via des centres d’appel ? Une vaste gamme de produits ou une sélection d’articles restreinte ? Quelles que soient vos ambitions, nous vous proposons la solution Retail de Microsoft la plus durable et la mieux adaptée à votre entreprise. Et pour discuter plus en détail des options qui s’offrent à vous, nous vous proposons même de vous rencontrer personnellement dans le cadre d'une réunion de consulting.
S’il faut retenir une seule chose de notre expérience, c'est que les solutions basées sur le Cloud simplifient considérablement les processus de chaque canal de vente. En intégrant les modules individuels de votre boutique en ligne à vos systèmes de logistique et de paiement mobile, nos solutions retail vous permettent de réduire vos coûts tout en vous soulageant du fardeau de la maintenance et des mises à jour. Tout en veillant à ce que vos capacités restent en phase avec vos besoins du moment.