Blog
Hitachi Solutions vous raconte la grande histoire de Microsoft Dynamics 365 et vous accompagne dans son implémentation...
Blog
Découvrez les origines du développement de Microsoft Dynamics 365
Hitachi Solutions vous raconte la grande histoire de Microsoft Dynamics 365 et vous accompagne dans son implémentation...
Blog
Révolution du retail : le rôle de l’analyse des mégadonnées dans le commerce de détail
Le Big Data dans le retail fait référence à des quantités massives de données, qui une fois traitées et analysées révèle des informations précieuses qui permettent aux entreprises d'offrir des expériences client hyper personnalisées, d'optimiser la gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement, de découvrir de nouvelles opportunités de…
Blog
Gestion de l’écotaxe dans Microsoft Dynamics 365 Finances et Opérations
La gestion des écotaxes dans un ERP tel que Microsoft Dynamics 365 FinOps peut s'avérer complexe mais il existe une autre manière de prendre en charge ce besoin dans Finops.
Blog
L’impact de la RPA dans le secteur du retail
Alors que de plus en plus de personnes font leurs achats en ligne, et que des facteurs tels que la crise logistique mondiale, affectent la livraison, comment les retailers peuvent-ils garantir une expérience client fluide ? Avec l'aide de l'intelligence artificielle (IA) et de l'automatisation, les retailers peuvent demeurer agile.…
Blog
Où en est le secteur de la construction dans sa transformation numérique ?
Le secteur de la construction est très complexe, avec de nombreuses parties prenantes impliquées dans les processus très complexes de planification et de construction. En conséquence, il existe une grande variété d'approches de la transformation numérique et de l'innovation. Le secteur mise sur la transformation digitale depuis la crise financière…
Blog
Quels effets de levier du e-commerce B2B dans le secteur des biens de grandes consommation (CPG) ?
Nous avons tous conscience de la puissance des plateformes e-commerce de type B2C – le marché du e-commerce B2C devrait atteindre 6 200 milliards de dollars en 2027. Mais finalement, qu’en est-il du e-commerce B2B, comme le secteur des biens de grande consommation, aussi appelé CPG (Consumer Packaged Good). Pendant…
Blog
Service client omnicanal vs multicanal
Lorsqu’il s’agit d’établir des relations, les interactions sont primordiales et ceci est d’autant plus vrai lorsque le monde des affaires concerne des clients historiques ou nouveaux. Comment les clients sont traités, combien leur expérience est agréable et personnalisée et comment sont résolus leurs problématiques sera déterminant pour leur loyauté et…
Blog
Pourquoi les entreprises de services professionnels doivent investir dans la transformation numérique
Le rapport "Agile Business" de The Times, intitulé « Pourquoi les organisations de services professionnels doivent investir dans la transformation numérique » rédigé par le journaliste Steve Hemsley, explique comment les investissements dans la transformation numérique aident les entreprises à acquérir un avantage concurrentiel. La transformation numérique a amené les sociétés de…
Blog
En quoi un portail client peut-il améliorer le service client ?
Découvrez comment Hitachi Solutions vous accompagne pour développer votre portail client, afin d’apporter une solution aux problèmes les plus fréquents de vos clients, favoriser un sentiment d’appartenance à une communauté autour de votre marque, et permettre à vos employés d’être plus efficaces
Blog
Service client alimenté par l’IA : ce qu’il faut surveiller en 2022
Il ne fait aucun doute que l'IA est la prochaine révolution du service client et deviendra un différenciateur concurrentiel crucial dans les années à venir.
Blog
Hitachi Solutions x David Lloyd Clubs : la data au service de l’expérience client
Instaurer une culture des données dans l'ensemble de votre entreprise à l’aide de solutions fiables et data driven
Blog
Pourquoi un POS performant est-il indispensable à votre Stratégie de Transformation Digitale ?
Découvrez les 4 caractéristiques fondamentales d'un POS afin d'optimiser vos transactions et avoir un aperçu concret de toutes vos données.